【英】not-dissatisfied buyer
消極的支持層とはロイヤルティのピラミッドにおいて下から2番目に位置し、そのブランドを積極的に支持する理由はないが特に不満がなく何らかの知名度があるブランドを選択するような顧客のことをいう。
【関連】ブランド・ロイヤルティ、ロイヤルティのピラミッド、絶対的支持層、積極的支持層、習慣的支持層、無関心層
