【英】loyalty pyramid
ロイヤルティのピラミッドとはブランドに対するロイヤルティによって顧客層をレベル分けしたものである。絶対的支持層、積極的支持層、習慣的支持層、消極的支持層、無関心層からなる。
【関連】ブランド・エクイティ、絶対的支持層、積極的支持層、習慣的支持層、消極的支持層、無関心層
