トライベック・ブランド戦略研究所

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非顧客とは

【英】noncustomers

非顧客とはロイヤルティ・セグメンテーションにおいてある製品を購入しないか、購入するとしても他社の製品を購入するような人々のセグメントをいう。

【関連】ブランド・ロイヤルティ、ロイヤルティ・セグメンテーション、価格ロイヤル、消極ロイヤル、複数ロイヤル、積極ロイヤル、ロイヤルティのピラミッド

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