トライベック・ブランド戦略研究所

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消極ロイヤルとは

【英】the passively loyal

消極ロイヤルとはロイヤルティ・セグメンテーションにおいて、積極的な理由がなく習慣などの理由で購入するような人々のセグメントをいう。

【関連】ブランド・ロイヤルティ、ロイヤルティ・セグメンテーション、非顧客、価格ロイヤル、複数ロイヤル、積極ロイヤル、ロイヤルティのピラミッド

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