総合ランキングはニーズ充足度に基づいて行った。なお、ニーズ充足度はアクセス率（ターゲットのうち、過去1年以内に業務目的でアクセスした人の割合）とニーズ充足率（アクセス者のうち、ニーズが充足された人の割合）から算出したもの […]
Tag Archives: news
BtoBサイトランキング 2015 総合ランキング
2015 年 6 月 18 日 – 9:00 AM
総合ランキングはニーズ充足度に基づいて行った。なお、ニーズ充足度はアクセス率（ターゲットの内、過去1年以内に業務目的でアクセスした人の割合）とニーズ充足率（アクセス者の内、ニーズが充足された人の割合）から算出したものであ […]
BtoBサイトランキング 2014 総合ランキング
2014 年 7 月 4 日 – 9:25 AM
総合ランキングはニーズ充足度に基づいて行った。なお、ニーズ充足度はアクセス率（ターゲットの内、過去1年以内に業務目的でアクセスした人の割合）とニーズ充足率（アクセス者の内、ニーズが充足された人の割合）から算出したものであ […]
第64回：4月クールドラマの番組ホームページのネット視聴率ランキング
2014 年 7 月 1 日 – 2:34 PM
Reach Nextを使い、4月クールドラマの番組ホームページの視聴率を調べました。 調査期間：2014年3月25日～2014年6月30日 ネット視聴率測定システム「Reach Next」の詳細はこちら ＊順位は接触者数 […]
第4回: サポートサイトと電話の関係－サポートサイト利用者の行動推移
2014 年 7 月 15 日 – 8:50 AM
サポートサイトユーザーの多くはサイト上で問題解決しない 図はサポートサイトユーザーの行動の流れを示したものである。 数値はサポートサイト利用者を100としたときのそれぞれの割合である。 サポートサイトを利用する目的が最初 […]
第63回：SNS・ブログサイトのネット視聴率ランキング
2014 年 6 月 25 日 – 9:59 PM
Reach Nextを使い、SNS・ブログサイトの視聴率を調べました。 調査期間：2014年3月20日～2014年6月24日 ネット視聴率測定システム「Reach Next」の詳細はこちら ＊順位は接触者数順、接触者数が […]
第5回: サポート利用者の行動推移 医療保険のケース
2014 年 7 月 22 日 – 9:00 AM
サポートサイト上で問題解決できないユーザーが多い 図はサポートサイトユーザーの行動の流れについて、医療保険業界各社の平均値を示したものである。数値はサポートサイト利用者を100としたときのそれぞれの割合である。破線枠内の […]
第61回：中古車・カー用品のホームページのネット視聴率ランキング
2014 年 6 月 13 日 – 10:53 AM
Reach Nextを使い、中古車・カー用品のホームページの視聴率を調べました。 調査期間：2014年3月24日～2014年6月11日 ネット視聴率測定システム「Reach Next」の詳細はこちら ＊順位は接触者数順、 […]
第62回：インターネット空間におけるブランド力ランキング（機械・輸送用機器）
2014 年 6 月 20 日 – 3:14 PM
Reach Nextのテーマ視聴率調査を使い、企業情報サイト調査2013 の対象企業のうち「機械・輸送用機器」の企業について企業名をキーワードにして検索されたページの視聴率を調べました。 調査期間：2014年6月5日～2 […]
第60回：インターネット空間におけるブランド力ランキング（金融・保険）
2014 年 6 月 5 日 – 9:21 AM
Reach Nextのテーマ視聴率調査を使い、企業情報サイト調査2013 の対象企業のうち「金融・保険」の企業について企業名をキーワードにして検索されたページの視聴率を調べました。 調査期間：2014年5月16日～201 […]
第133回：二番じゃだめなんです！ – 一番手の法則 –
2014 年 5 月 29 日 – 11:49 AM
ブランド構築の要諦を一つだけ挙げるとしたら何を選びますか。 一番手の法則を挙げたいと思います。 世界で初めて大西洋無着陸横断飛行に成功したのは誰でしょうか。 ご存知、チャールズ・リンドバーグですね。 では二番目は誰でしょ […]
第59回：クレジットカードのホームページのネット視聴率ランキング
2014 年 5 月 22 日 – 2:34 PM
Reach Nextを使い、クレジットカードのホームページの視聴率を調べました。 調査期間：2013年8月15日～2014年5月20日 ネット視聴率測定システム「Reach Next」の詳細はこちら ＊順位は接触者数順、 […]
BtoBサイトランキング 2013 総合ランキング
2013 年 6 月 25 日 – 9:43 AM
ランキングはニーズ充足度に基づいて行った。なお、ニーズ充足度はアクセス率（ターゲットに占める業務目的でアクセスした人の割合、ただし過去1年以内）とニーズ充足率（アクセス者に占めるニーズ充足者の割合）から算出した。 オムロ […]
デジタルサポートランキング2024
デジタルサポート評価指数（全ランキング）
2024 年 8 月 23 日 – 10:45 AM
下表は、「デジタルサポート評価指数」をランキングしたものである。 「デジタルサポート評価指数」は、23分野123企業・サービスのデジタルサポートについて利用経験者の5段階評価と問題解決率をアンケートにより抽出し、その結果 […]
デジタルサポートランキング2024
デジタルサポート評価指数（製品・サービス別ランキング）
2024 年 8 月 23 日 – 10:45 AM
製品・サービス名一覧 製品・サービス名クリックで各分野の結果をご覧になれます。 *評価指数の算出方法はこちら OTC医薬品 化粧品・トイレタリー 化粧品通販・健康食品通販 宅配業者 航空会社 クレ […]
デジタルサポートランキング2024
デジタルサポート価値（全ランキング）
2024 年 9 月 6 日 – 10:50 AM
下表は「デジタルサポート価値」をランキングしたものである。 「デジタルサポート価値」とは、各社のデジタルメディア（公式サイト、公式アプリ、公式アカウント）を通じたサポートについてデジタルサポート上での問題解決回数をアンケ […]
デジタルサポートランキング2024
デジタルサポート価値（製品・サービス別ランキング）
2024 年 9 月 6 日 – 10:50 AM
製品・サービス名一覧 製品・サービス名クリックで各分野の結果をご覧になれます。 OTC医薬品 化粧品・トイレタリー 化粧品通販・健康食品通販 宅配業者 航空会社 クレジットカード モバイル決済サ […]
デジタルサポートランキング2023
デジタルサポート評価指数（全ランキング）
2023 年 8 月 24 日 – 10:45 AM
下表は、「デジタルサポート評価指数」をランキングしたものである。 「デジタルサポート評価指数」は、各社のデジタルサポートについて利用経験者の5段階評価と問題解決率をアンケートにより抽出し、その結果に基づいて算出した。なお […]
デジタルサポートランキング2023
デジタルサポート評価指数（製品・サービス別ランキング）
2023 年 8 月 24 日 – 10:45 AM
製品・サービス名一覧 製品・サービス名クリックで各分野の結果をご覧になれます。 *評価指数の算出方法はこちら OTC医薬品 化粧品・トイレタリー 化粧品通販・健康食品通販 運輸・旅行 クレジットカー […]
デジタルサポートランキング2023
デジタルサポート価値（全ランキング）
2023 年 9 月 7 日 – 10:45 AM
下表は「デジタルサポート価値」をランキングしたものである。 「デジタルサポート価値」とは、各社のデジタルメディア（公式サイト、公式アプリ、公式アカウント）を通じたサポートについてデジタルサポート上での問題解決回数をアンケ […]
デジタルサポートランキング2023
デジタルサポート価値（製品・サービス別ランキング）
2023 年 9 月 7 日 – 10:45 AM
製品・サービス名一覧 製品・サービス名クリックで各分野の結果をご覧になれます。 OTC医薬品 化粧品・トイレタリー 化粧品通販・健康食品通販 運輸・旅行 クレジットカード モバイル決済サービス […]
サポートサイトランキング2022
サポートサイト評価指数（全ランキング）
2022 年 8 月 23 日 – 10:50 AM
下表は、「サポートサイト評価指数」をランキングしたものである。 「サポートサイト評価指数」は、各社のサポートサイトについて利用経験者の5段階評価と、サイト上の問題解決率をアンケートにより抽出し、その結果に基づいて算出した […]
サポートサイトランキング2022
サポートサイト評価指数
（製品・サービス別ランキング）
2022 年 8 月 23 日 – 10:50 AM
製品・サービス名一覧 製品・サービス名クリックで各分野の結果をご覧になれます。 *評価指数の算出方法はこちら OTC医薬品 化粧品・トイレタリー 化粧品通販・健康食品通販 運輸・旅行 クレジットカー […]
サポートサイトランキング2022
サポートサイト価値（全ランキング）
2022 年 9 月 8 日 – 10:50 AM
下表は「サポートサイト価値」をランキングしたものである。 「サポートサイト価値」とは、各社のサポートサイトについてサイト上での問題解決回数をアンケート調査により推定し、もしサイトがなかったら発生していたはずのコールセンタ […]
サポートサイトランキング2022
サポートサイト価値
（製品・サービス別ランキング）
2022 年 9 月 8 日 – 10:50 AM
製品・サービス名一覧 製品・サービス名クリックで各分野の結果をご覧になれます。 OTC医薬品 化粧品・トイレタリー 化粧品通販・健康食品通販 運輸・旅行 クレジットカード モバイル決済サービス […]
サポートサイトランキング2021
サポートサイト評価指数（全ランキング）
2021 年 8 月 11 日 – 10:45 AM
下表は、「サポートサイト評価指数」をランキングしたものである。 「サポートサイト評価指数」は、各社のサポートサイトについて利用経験者の5段階評価と、サイト上の問題解決率をアンケートにより抽出し、その結果に基づいて算出した […]
サポートサイトランキング2021
サポートサイト評価指数
（製品・サービス別ランキング）
2021 年 8 月 11 日 – 10:45 AM
製品・サービス名一覧 製品・サービス名クリックで各分野の結果をご覧になれます。 *評価指数の算出方法はこちら **順位に「*」のついている企業はサンプル数が90未満のため、参考値 OTC医薬品 化粧品・トイ […]
サポートサイトランキング2021
サポートサイト価値（全ランキング）
2021 年 9 月 7 日 – 10:45 AM
下表は「サポートサイト価値」をランキングしたものである。 「サポートサイト価値」とは、各社のサポートサイトについてサイト上での問題解決回数をアンケート調査により推定し、もしサイトがなかったら発生していたはずのコールセンタ […]