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不協和解消型購買行動とは

【英】dissonance-reducing buying behavior

不協和解消型購買行動とは消費者の購買関与度が高くブランド間の格差が小さい状況における購買行動のことをいう。消費者は商品の検討は行うが比較的早く購入に至る傾向にある。また、購入後に不協和(不満足)を感じることがあることから、購入後のコミュニケーションが重要となる。

【関連】購買行動のタイプ複雑型購買行動習慣的購買行動、バラエティシーキング型購買行動、認知的不協和