スイッチング・コストとは | ブランド用語集｜トライベック・ブランド戦略研究所

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スイッチング・コストとは

【英】switching cost

スイッチング・コストとはブランドを乗り換える（スイッチする）ことに伴い発生する金銭的ないし心理的コストであり、ブランド・ロイヤルティの一つの要因となる。

【関連】ブランド・ロイヤルティ、心理的コスト

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