トライベック・ブランド戦略研究所

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顧客ロイヤルティとは

【英】customer loyalty

顧客ロイヤルティとは顧客が持つ企業や商品に対する愛着のことをいう。ブランド・ロイヤルティの項参照。

【関連】ブランド・ロイヤルティ、ブランド・エクイティ

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