【英】perceived quality
知覚品質とは消費者が製品に対して認識する品質のことをいう。知覚品質には単に製品の機能・性能だけでなく、信頼性やサービス、雰囲気などの価値も含まれる。
【関連】製品戦略、知覚価値、心理的コスト、総顧客費用
