トライベック・ブランド戦略研究所

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購買後の行動とは

【英】postpurchase behavior

購買後の行動とは顧客が購買の後に行う行動のことをいう。購入した製品やサービスの満足、不満足に結びつくことが多い。

【関連】購買決定、認知的不協和

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