【英】word-of-ｍouth Influence
クチコミ効果とはターゲット・ユーザとその周囲の人物との間で行われる、企業の宣伝から独立した人的コミュニケーションの効果をいう。企業からの情報より強い影響力を持つことが多い。
【関連】広告、インターネット・マーケティング
