サポート調査結果分析2016 | ブランド戦略通信│トライベック・ブランド戦略研究所

サポート調査結果分析2016

第1回：サポートサイトの利用目的

第2回：サポートサイト以外のオンラインサポート利用状況　通信・サービス

第3回：サポートサイト評価に影響するユーザの印象　家電・PC周辺

第4回：サイト上での行動推移　日用品

第5回：コールセンターの評価　金融・サービス