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Brand Strategy journal ブランド戦略通信

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サポート調査結果分析2012

第1回: サポートサイトの利用状況と評価

第2回: コールセンターの利用状況と評価

第3回: 総合評価

第4回: 事例研究1「ファンケル」

第5回: 事例研究2「ソシエ」