MENU

Brand Strategy journal ブランド戦略通信

ブランド戦略通信 ブランド戦略通信

デジタルサポート,ランキング

デジタルサポート価値ランキング2024

1位ヤマト運輸の価値は194億円
-デジタルサポート利用者の問題解決率は約9割-

  • 2024.09.06

PICK UP

顧客サポート調査2024 デジタルサポート評価ランキング1位は任天堂

顧客サポート調査2024 デジタルサポート評価ランキング1位は任天堂

23分野・123企業・サービスのデジタルサポートを利用経験者が評価。トップ2にはゲーム機・ゲームソフトの任天堂、ソニー(PlayStation)が並びました。いずれも分かりやすいサポート動画の提供に特徴がみられます。また、今回新たに調査対象とした「宅配業者」分野より、ヤマト運輸が5位にランクインしました。ヤマト運輸は、特にLINEサポートが高く評価されています。


ランキングを見る→

「BtoBサイト調査2024 ランキング発表」三菱電機(FA)が2年連続トップ

「BtoBサイト調査2024 ランキング発表」三菱電機(FA)が2年連続トップ

BtoBサイトのビジネス貢献度を評価するBtoBサイト調査。BtoBサイトスコア（ターゲット（該当する製品・サービスの購入関与者）に占めるサイトでのニーズ充足者の割合）ランキングでは三菱電機(FA)が2年連続1位となりました。また、ヤマト運輸など物流大手３社が上位にランクインしました。


ランキングを見る→

スマートフォンサイトユーザビリティランキング2024<企業サイト編>

スマートフォンサイトユーザビリティランキング2024<企業サイト編>

<企業サイト（PC）編> ランキング150社のうちBtoC事業を展開する7業界・50社を対象とし、スマートフォンサイトのユーザビリティ（使い勝手やわかりやすさなど）を評価する調査結果のランキングです。昨年に続き、J:COM、UQコミュニケーションズ、ソフトバンク、auをはじめとした情報通信業界のサイトが上位にランクイン。


ランキングを見る→

RANKING

COLUMN

コラム一覧

RESEARCH SERVICE

Webサイト評価

多岐にわたる業界のクライアントに対して、ブランド戦略やWebサイトに関する調査・コンサルティングサービスを提供しています。弊社の独自調査は多くの企業が指標としてご採用いただいています。

ユーザビリディ・コミュニケーション力

誰とコミュニケーションするためのオウンドメディアなのか、おもてなしとは何かを考えることが重要です。
使いやすさの観点から、コミュニケーションの観点まで、幅広く客観的に貴社のサイトを評価できるプログラムをご提供します。

Webロイヤリティ・ブランド力

オウンドメディアの総合力を可視化することで、
オウンドメディアを通じた顧客ロイヤリティを把握することが可能です。

ユーザーインサイト

ユーザーのインサイトを探る。
それはユーザーの気持ちや心理を知る大事な一歩となります。

コンサルティング

ブランド価値を構成する「顧客価値」「資産価値」「社内価値」の3つの価値を高めるためのコンサルティングを行っています。