ブランド戦略通信

サポート調査結果分析

第1回: サポートサイトの利用目的

第2回: サポートサイトに対する利用者の評価

第3回: サポートサイトの利用目的と閲覧コンテンツ 日用品

第4回:サポートサイト評価に影響するユーザーの印象 金融サービス

第5回:FAQ評価とサポートサイト評価の相関 家電・PC周辺

第6回:サイト上での行動推移 情報通信