ブランド戦略通信 │トライベック・ブランド戦略研究所

サポート調査結果分析

第1回:サポートサイトの利用目的

第2回:サポートサイト以外のオンラインサポート利用状況 通信・サービス

第3回:サポートサイト評価に影響するユーザの印象 家電・PC周辺

第4回:サイト上での行動推移 日用品

第5回:コールセンターの評価 金融・サービス