調査対象サイトの選定方法 製品・サービス分野の分類（右表の16分類）に従って、それぞれから主要なサイトを選定しました（合計240サイト）。 計測機器 電子部品・材料 化学製品・材料 FA（制御機器等） サーバー・ストレー […]
Author Archives: japanbrand
主な分析ポイント
2013 年 5 月 31 日 – 8:23 AM
ユーザーの行動推移とWebサイトの売上貢献度 売上貢献度 ターゲットへのリーチから問い合わせまでの一連のビジネスプロセスの中で、Webサイトがどのように売上に貢献しているかを分析します。 また、ビジネスプロセスのどの段階 […]
調査結果の活用シーン
2013 年 5 月 31 日 – 8:23 AM
本調査結果の活用方法として、例えば以下のような場面が想定されます。 Webサイトを活用したビジネス戦略の立案 ビジネスに対するWebサイトの寄与の状況を踏まえ、今後自社のビジネスを伸ばすためにどれだけWebサイトに資源配 […]
前回調査からの変更点
2013 年 5 月 31 日 – 8:23 AM
2013年調査は2012年調査の仕組みを踏襲します。 2012年調査からの変更点は下記の通りとなります。 アクセスのきっかけ 「アクセスのきっかけ」の選択肢に下記を追加しました。 SNS 注：上記以外で2012年およびそ […]
調査対象サイトリスト
2013 年 5 月 31 日 – 8:22 AM
計測機器 横河電機,アジレント・テクノロジー,アンリツ,ミツトヨ,アドバンテスト,島津製作所,富士電機,日本電子,堀場製作所,TFF（テクトロニクス）,日立ハイテクノロジーズ,サーモフィッシャーサイエンティフィック 電子 […]
調査項目一覧
2013 年 5 月 31 日 – 8:22 AM
調査項目は以下の通りです。 なお、実際に使用した調査票は調査報告書の巻末に添付されます。 製品・サービス情報の入手経路 カタログ・パンフレットの入手経路 アクセス目的・アクセス時期(MA) アクセスのきっかけ(MA) サ […]
スケジュール
2013 年 5 月 31 日 – 8:22 AM
調査対象サイトの確定 4月第1週 調査期実施 2013年4月19日-5月9日 結果のリリース 6月末または7月初旬 セミナー 7月9日（火曜日） 納品開始 7月以降 注：上記スケジュールはあくまで予定であり、都合により変 […]
セミナーのご案内
2013 年 5 月 31 日 – 8:22 AM
本セミナーで使用した資料のデータを販売いたします。お申し込みはこちら（PDF書類90KB）から。 日時 2013年7月9日(火)13：30-15：45(13：00開場) 場所 東京コンファレンスセンター・品川(品川駅徒歩 […]
サービスメニュー・料金
2013 年 5 月 31 日 – 8:22 AM
BtoBサイト調査では、基本パッケージ、オプションの２つのサービスメニューをご用意しています。 オプションは基本パッケージの内容に基づいて分析レポートを作成しますので、基本パッケージのご購入が前提となります。 なお、基本 […]
お問い合わせ・お申し込み
2013 年 5 月 31 日 – 8:22 AM
本調査に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。 お申し込み方法 下記お申し込み用紙をダウンロードしてご利用ください。 またはメールでご連絡ください。 申し込み用紙（PDF書類） お申し込み・お問い合わせ先 株式会 […]
顧客サポートランキング 2013 総合ランキング
2013 年 5 月 29 日 – 9:40 AM
顧客サポートランキング 下表は企業のサポートのうち「コールセンター」、「サポートサイト」について評価してもらい、その結果に基づいて顧客サポート指数を算出し、ランキングしたものである。 最も評価が高かったのはオルビス（化粧 […]
顧客サポートランキング 2013 業種別ランキング
2013 年 5 月 29 日 – 9:50 AM
製品・サービス名一覧 製品・サービス名クリックで各分野の結果をご覧になれます。 *評価指数の単位はPt（ポイント） **評価指数の算出方法はこちら デジタルカメラ（コンパクト） 総合ランキング 部門別ランキング デジタル […]
第19回：ファッション通販サイトのネット視聴率ランキング
2013 年 5 月 28 日 – 10:33 AM
Reach Nextを使い、ファッション通販サイトのネット視聴率を調べました。 調査期間：2013年3月26日～2013年5月27日 ネット視聴率測定システム「Reach Next」の詳細はこちら *注:Reach Ne […]
第10回:トクホのブランドサイト
2013 年 5 月 27 日 – 9:00 AM
健康を気にする人が増えています。多くの人がトクホ（特定保健用食品）を試した経験があるのではないでしょうか。各商品はブランドサイトをもっており、どのような働きをするのか説明をしています。トクホを試す前に各商品のブランドサイ […]
第18回:旅行サイトのネット視聴率ランキング
2013 年 5 月 21 日 – 9:40 AM
Reach Nextを使い、旅行サイトのネット視聴率を調べました。 調査期間：2013年3月19日～2013年5月20日 ネット視聴率測定システム「Reach Next」の詳細はこちら *注:Reach Nextは任意の […]
第17回:東京のホテルのネット視聴率ランキング
2013 年 5 月 15 日 – 1:42 PM
Reach Nextを使い、東京にあるホテルのWebサイトのネット視聴率を調べました。 調査期間：2012年12月28日～2013年5月14日 ネット視聴率測定システム「Reach Next」の詳細はこちら ＊順位は接触 […]
第9回:ゴールデンウィークによく見られたページ
2013 年 5 月 14 日 – 10:00 AM
今年のゴールデンウィークは満喫できたでしょうか。ゴールデンウィークをどのように過ごすか、ネットでチェックした人も多いのではないかと思います。では、チェックした人たちはどのようなページを見ているのでしょうか。 Reach […]
第16回:用語辞典サイトのネット視聴率ランキング
2013 年 5 月 8 日 – 10:21 AM
Reach Nextを使い、用語辞典サイトのネット視聴率を調べました。 調査期間：2013年1月28日～2013年5月7日 ネット視聴率測定システム「Reach Next」の詳細はこちら ＊順位は接触者数順、接触者数が同 […]
第124回：ブランド力に応じて広告感応度は変化する
2013 年 5 月 7 日 – 9:00 AM
広告効果はブランド力によってどのように影響されますか。 ブランド力が強いほど高い広告効果を得やすいと考えられます。 広告の効果は投入した広告量をインプットとし、消費者からの好意的な反応をアウトプットとして評価することがで […]
第15回:結婚情報サイトのネット視聴率ランキング
2013 年 5 月 1 日 – 10:58 AM
Reach Nextを使い、結婚情報サイトのネット視聴率を調べました。 調査期間：2013年2月6日～2013年4月30日 ネット視聴率測定システム「Reach Next」の詳細はこちら *注:Reach Nextは任意 […]
顧客サポート調査とは
2013 年 4 月 30 日 – 2:36 AM
製品・サービスのユーザーの中から過去にサポートを受けたことのある方を選んでアンケートを実施し、その結果をもとにランキングしたものです。 アンケートでは対象製品・サービスごとに、ウェブサイト、コールについての評価をお尋ねし […]
第59回：復活してほしいお菓子・飲料
2013 年 4 月 30 日 – 9:00 AM
子供の頃、おやつの時間がとても待ち遠しく、遠足ともなると前日にお菓子を買いに行くのが当日よりも楽しみだったなんてことがあった思い出があります。学生時代、部活の後に自動販売機で飲料を選ぶ自分がちょっぴり大人っぽく感じたこと […]
調査概要
2013 年 4 月 30 日 – 2:36 AM
調査媒体 インターネット上でのアンケート調査 調査期間 2013年3月 調査結果の発表・販売 2013年5月 調査対象者 20歳~59歳の男女 企業別、製品・サービス別に抽出したサポート経験ユーザー 対象製品・サービス数 […]
対象企業一覧
2013 年 4 月 30 日 – 2:37 AM
デジタルカメラ（コンパクト） パナソニック、キャノン、ソニー、オリンパス、ニコン、富士フィルム、カシオ、リコー、ペンタックス デジタルカメラ（一眼レフ） キャノン、ニコン、ソニー（ミノルタαを含む）、オリンパス、ペンタッ […]
前回調査からの変更点
2013 年 4 月 30 日 – 10:17 AM
2013年調査は基本的に2012年調査の仕組みを踏襲します。 2013年調査からの変更点は下記の通りとなります。 調査項目の一部変更 評価対象から「担当者」を削除 「ウェブ」 「コール」のみとする サポート利用後の意識 […]
評価モデル
2013 年 4 月 30 日 – 2:37 AM
評価スコアの算出方法 本調査では、ウェブサイト、コールセンターの各サポートについて評価指標を算出します。 また両サポートの平均値を顧客サポートの総合スコアとして算出します。 スコアの算出方法は以下の通りです。 ユーザーが […]
評価項目
2013 年 4 月 30 日 – 2:37 AM
利用経験 ウェブの利用目的 製品の使い方を調べる、製品の原料や製法について調べる、トラブル・故障の解決方法を調べる、Q&Aを見て疑問を解決する、問い合わせをする、ソフトやデータをダウンロードする、消耗品や関連商 […]