(1) Webサイトの効果
| 効果の種類 | 調査項目 | 備考 |
|---|---|---|
| 接触効果 | アクセス経験 | アクセス頻度別に把握 |
| サイト上での行動 | 会員登録、資料請求、問い合わせ など | |
| アクセスした理由 | メルマガ見て、キャンペーンに応募するため など | |
| 企業好感度への効果 | アクセス者と非アクセス者の企業効果度の差 | |
| 好感効果 | コンテンツの評価 | 商品情報、サポート情報 など |
| 視覚的印象の評価 | 色使い、画像、文字の見やすさ など | |
| 使いやすさ面の評価 | カテゴリー分類、ナビゲーション など | |
| 掲載情報面の評価 | 情報の充実度、理解しやすさ など | |
| 再訪問（アクセス）意向 | 今後アクセスしたいか、したくないか。 | |
| サイトの改善点 | 自由記入（FA） | |
| 販売効果 | 商品の購入・検討経験 | 購入した、検討中、いずれもなし など |
| 購入者の利用媒体 | Webサイト、TV、雑誌 など | |
| ロイヤルティ効果 | 購入後のアクセス経験 | コンテンツ別閲覧状況 |
| サイトのお役立ち度 | 商品・企業の理解促進、トラブルの解決 など | |
| 今後の購入意向 | ぜひ購入したい、あまりしたくない など |
(2) Webサイトの価値
| 価値の種類 | 調査項目 | |
|---|---|---|
| Webサイト価値 | 情報価値（閲覧価値） | 推定のべアクセス者数 |
| 情報価値（行動価値） | 推定のべ行動者数 | |
| 売上価値 | 購入者のサイト参考度 | |
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