(1) Webサイトの効果
効果の種類 |
調査項目 |
備考 |
接触効果 |
アクセス経験 |
アクセス頻度別に把握 |
サイト上での行動 |
会員登録、資料請求、問い合わせ など |
アクセスした理由 |
メルマガ見て、キャンペーンに応募するため など |
企業好感度への効果 |
アクセス者と非アクセス者の企業効果度の差 |
好感効果 |
コンテンツの評価 |
商品情報、サポート情報 など |
視覚的印象の評価 |
色使い、画像、文字の見やすさ など |
使いやすさ面の評価 |
カテゴリー分類、ナビゲーション など |
掲載情報面の評価 |
情報の充実度、理解しやすさ など |
再訪問(アクセス)意向 |
今後アクセスしたいか、したくないか。 |
サイトの改善点 |
自由記入(FA) |
販売効果 |
商品の購入・検討経験 |
購入した、検討中、いずれもなし など |
購入者の利用媒体 |
Webサイト、TV、雑誌 など |
ロイヤルティ効果 |
購入後のアクセス経験 |
コンテンツ別閲覧状況 |
サイトのお役立ち度 |
商品・企業の理解促進、トラブルの解決 など |
今後の購入意向 |
ぜひ購入したい、あまりしたくない など |
(2) Webサイトの価値
価値の種類 |
調査項目 |
Webサイト価値 |
情報価値(閲覧価値) |
推定のべアクセス者数 |
情報価値(行動価値) |
推定のべ行動者数 |
売上価値 |
購入者のサイト参考度 |