製品・サービス名一覧

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No.	製品・サービス名
1	OTC医薬品
2	化粧品・トイレタリー
3	化粧品通販・健康食品通販
4	運輸・旅行
5	クレジットカード
6	モバイル決済サービス
7	銀行
8	生命保険/医療保険
9	自動車保険
10	証券
11	携帯電話会社
12	インターネット接続サービス
13	有料放送サービス
14	動画配信サービス
15	電力・ガス
16	ゲーム機・ゲームソフト
17	パソコン
18	プリンター・パソコン周辺機器（個人）
19	デジタルカメラ
20	時計
21	スマートウオッチ
22	家電製品
23	住宅設備

 

 OTC医薬品

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	第一三共ヘルスケア	65.2
2	アリナミン製薬	64.7
3	ライオン	60.9
4	小林製薬	60.2
5	ロート製薬	57.8
6	大正製薬	57.1

 化粧品・トイレタリー

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	資生堂	63.6
2	花王	60.4
3	Ｐ＆Ｇ	58.8
4	ユニ・チャーム	57.1
5	小林製薬	57.0
6	ライオン	56.9

化粧品通販・健康食品通販

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	オルビス	67.5
2	サントリーウエルネス	64.8
3	ファンケルオンライン	64.6
4	ドクターシーラボ	59.8
5	DHC	59.7
6	富士フイルム	57.6

 運輸・旅行

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	楽天トラベル	57.3
2	じゃらん	57.0
3	ANA（全日空）	55.7
4	JAL（日本航空）	53.3
5	JR西日本	50.3
6	JTB	49.5
7	HIS	48.9
8	JR東日本	47.5

 クレジットカード

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	三菱UFJニコス	53.0
2	JCBカード	51.1
3	セゾンカード	49.1
4	楽天カード	48.9
5	三井住友カード	48.3
6	dカード	47.2
7	オリコカード	47.0
8	エポスカード	46.6
9	アメリカン・エキスプレス	46.2
10	PayPayカード	45.3
11	ライフカード	45.0
12	イオンカード	44.5

 モバイル決済サービス

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	au PAY	49.4
2	楽天ペイ	48.4
3	d払い	46.3
4	PayPay	42.5

 銀行

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	住信SBIネット銀行（NEOBANK）	55.0
2	三井住友銀行	49.3
3	三菱ＵＦＪ銀行	47.8
4	楽天銀行	47.6
5	PayPay銀行	46.5
6	イオン銀行	46.0
7	ゆうちょ銀行	44.7
8	みずほ銀行	36.6

 生命保険/医療保険

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	メットライフ生命	64.0
2	ソニー生命	61.3
3	アフラック生命	59.6
4	オリックス生命	59.4
5	日本生命	56.8
6	明治安田生命	56.0
7	かんぽ生命	53.4
8	アクサ生命	52.6
8	住友生命	52.6
10	第一生命	50.6

 自動車保険

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	イーデザイン損保	60.7
2	セゾン自動車火災保険（おとなの自動車保険）	60.2
3	SBI損保	59.7
4	三井ダイレクト損保	58.3
5	ソニー損保	57.3
6	アクサダイレクト	51.8
7	三井住友海上火災保険	51.2
8	損保ジャパン	47.8
9	東京海上日動火災保険	47.2

 証券

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	松井証券	70.2
2	大和証券	61.6
3	SBI証券	59.7
4	野村證券	58.8
5	ＳＭＢＣ日興証券	58.2
6	マネックス証券	58.0
7	楽天証券	56.0

 携帯電話会社

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	mineo	60.1
2	UQ mobile	49.9
3	ahamo	44.5
4	Y!mobile	38.2
5	docomo	37.4
6	au	35.3
7	SoftBank	31.3
8	楽天モバイル	22.1

 インターネット接続サービス

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	フレッツ光（NTT西）	38.7
2	ドコモ光	36.1
3	フレッツ光（NTT東）	35.4
3	auひかり	35.4
5	J:COM	31.4
6	NURO 光	27.2
7	SoftBank 光	24.9

 有料放送サービス

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	スカパー！	62.9
2	WOWOW	55.3

動画配信サービス

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	Netflix	59.9
2	Amazonプライム・ビデオ	57.3
3	ディズニープラス	52.2
4	Hulu	51.6
5	U-NEXT	47.5

電力・ガス

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	大阪ガス	50.2
2	東京ガス	50.1
3	関西電力	44.8
4	東京電力	36.0

 ゲーム機・ゲームソフト

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	任天堂	67.3
2	ソニー（PlayStation）	64.4

 パソコン

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	Apple	46.7
2	日本HP	46.0
3	パナソニック	45.8
4	エプソンダイレクト	42.9
5	NEC（LAVIE）	41.9
6	Dynabook	40.0
6	VAIO	40.0
8	Acer（エイサー）	38.6
9	デル	38.2
10	富士通（FMV）	37.8
11	レノボ	37.1
12	ASUS	36.2

 プリンター・パソコン周辺機器（個人）

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	アイ・オー・データ機器	53.1
2	ロジテック	52.9
3	エレコム	50.3
4	キヤノン	50.0
5	バッファロー	49.9
6	エプソン	47.6
7	ブラザー工業	45.3
8	リコー	42.4
9	日本HP	42.3

 デジタルカメラ

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	ニコン	61.6
2	パナソニック	54.8
3	キヤノン	54.4
4	富士フイルム	52.2
5	ソニー	45.2

 時計

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	セイコーウオッチ	55.5
2	シチズン	53.7
3	カシオ	50.9

 スマートウオッチ

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	Apple	52.1
2	Fitbit	49.0
3	Garmin	47.5
4	カシオ	46.8
5	ソニー（wena）	44.4

 家電製品

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	パナソニック	48.7
2	アイロボット（ルンバ、ブラーバ）	48.4
3	ソニー	48.0
4	ダイソン	47.9
5	ダイキン工業	47.4
6	シャープ	46.6
7	日立	45.5
8	アイリスオーヤマ	43.7
9	三菱電機	43.0
10	バルミューダ	42.8
11	東芝	40.6

 住宅設備

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	パナソニック	44.9
2	LIXIL	44.8
3	TOTO	42.5

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調査の詳細ほか

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