製品・サービス名一覧

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**順位に「*」のついている企業はサンプル数が90未満のため、参考値

No.	製品・サービス名
1	OTC医薬品
2	化粧品・トイレタリー
3	化粧品通販・健康食品通販
4	クレジットカード
5	モバイル決済サービス
6	銀行
7	生命保険/医療保険
8	自動車保険
9	携帯電話会社
10	インターネット接続サービス
11	有料放送サービス
12	動画配信サービス
13	電力・ガス
14	ゲーム機・ゲームソフト
15	パソコン
16	プリンター・パソコン周辺機器（個人向け）
17	デジタルカメラ
18	時計
19	家電製品
20	住宅設備

OTC医薬品

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	第一三共ヘルスケア	57.8
2	アリナミン製薬	54.5
3	ライオン	54.4
4	ロート製薬	54.2
5	小林製薬	53.5
6	大正製薬	52.8

 

化粧品・トイレタリー

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	花王	59.3
2	資生堂	58.3
2	P&G	58.3
4	ライオン	55.9
5	小林製薬	53.8
6	ユニ・チャーム	52.5

化粧品通販・健康食品通販

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	オルビス	56.0
2	富士フイルム	55.1
3	サントリーウエルネス	54.4
4	ファンケルオンライン	54.1
4	DHC	54.1
6	新日本製薬（PERFECT ONE)	51.1
7	ドクターシーラボ	49.0
8	再春館製薬所	45.0

クレジットカード

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	オリコカード	58.0
2	三井住友カード	56.7
3	三菱UFJニコス	55.6
4	アメリカン・エキスプレス	55.4
5	セゾンカード	54.8
6	JCBカード	54.0
7	楽天カード	53.5
8	イオンカード	52.1
9	エポスカード	51.0
10	ライフカード	47.1

モバイル決済サービス

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	楽天ペイ	61.9
2	PayPay	59.9
3	d払い	58.3
4	au Pay	57.6

銀行

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	住信SBIネット銀行（NEOBANK）	56.5
2	PayPay銀行	55.5
3	楽天銀行	54.6
4	イオン銀行	53.7
5	三菱UFJ銀行	53.1
6	三井住友銀行	51.1
7	ゆうちょ銀行	48.5
8	みずほ銀行	48.1

生命保険/医療保険

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	ソニー生命	58.4
2	アフラック生命	56.0
3	オリックス生命	52.6
4	住友生命	50.7
5	アクサ生命	50.1
6	日本生命	49.9
7	第一生命	48.2
8	明治安田生命	47.9
9	メットライフ生命	47.4
10	かんぽ生命	38.4

自動車保険

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	セゾン自動車保険（おとなの自動車保険）	61.9
2	ソニー損保	58.5
3	イーデザイン損保	57.8
4	SBI損保	55.7
5	三井ダイレクト損保	55.1
6	アクサダイレクト	50.9
7	東京海上日動火災保険	47.5
8	三井住友海上火災保険	46.0
9	損保ジャパン	44.3

携帯電話会社

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	docomo	42.7
2	au	42.0
3	mineo	40.7
4	UQ mobile	38.5
5	Y!mobile	37.1
6*	BIGLOBE Mobile	27.8
7	ソフトバンク	27.1
8	楽天モバイル	19.3

インターネット接続サービス

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1*	NURO光	42.9
2	OCN	40.6
3	フレッツ光（NTT西）	39.6
4	フレッツ光（NTT東）	34.4
5	auひかり	32.7
6	ドコモ光	32.6
7	BIGLOBE	30.1
8*	So-net	29.9
9	J:COM	29.6
10*	NTTぷらら	28.4
11	SoftBank光	23.8

有料放送サービス

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	スカパー！	52.8
2	WOWOW	52.0

動画配信サービス

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	Amazonプライム・ビデオ	54.6
2	Netflix	53.8
3	U-NEXT	48.1
4	Hulu	46.3

電力・ガス

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	関西電力	55.1
2	東京ガス	53.9
2	大阪ガス	53.9
4	東京電力	42.1

ゲーム機・ゲームソフト

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	任天堂	65.9
2	ソニー（PlayStation）	62.1

パソコン

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	パナソニック	51.6
2	アップル	50.1
3	富士通（FMV）	47.2
4	エプソンダイレクト	46.5
5	NEC（LAVIE）	44.7
6	日本HP	43.9
7	ASUS	42.7
8*	エイサー	41.5
9	Dynabook	38.2
9	VAIO	38.2
11	デル	37.3
12	レノボ	34.0

プリンター・パソコン周辺機器（個人向け）

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	エプソン	55.8
1	ブラザー工業	55.8
3	キヤノン	52.5
4	アイ・オー・データ機器	50.6
5	日本HP	50.3
6	バッファロー	48.6
7	エレコム	48.0
8	リコー	45.1
9	ロジテック	43.8

デジタルカメラ

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	ニコン	64.2
2	パナソニック	60.3
3*	リコー（ペンタックス含む）	57.7
4*	OMデジタルソリューションズ（オリンパス）	56.8
5	ソニー	56.4
6	富士フイルム	55.3
7	キヤノン	54.1
8	カシオ	50.3

時計

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	カシオ	68.4
2	シチズン	58.7
3	セイコーウオッチ	55.0

家電製品

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	パナソニック	60.9
2	ダイキン工業	56.6
3	バルミューダ	56.3
4	ソニー	55.9
5	シャープ	55.1
6	アイリスオーヤマ	54.6
7	東芝	54.0
8	ダイソン	53.5
9	日立	51.3
10	三菱電機	49.7
11	アイロボット（ルンバ、ブラーバ）	46.8

住宅設備

順位	企業・サービス名	サポートサイト 評価指数 (単位：Pt)
1	パナソニック	57.5
2	TOTO	54.7
3	LIXIL	54.5

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調査の詳細ほか

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