購入・契約

• 購入・契約の有無

参考にした情報

• テレビ番組
• テレビＣＭ
• 新聞記事
• 新聞広告
• 雑誌記事
• 雑誌広告
• 当企業のホームページ
• 競合他社のホームページ
• 掲示板やブログなどのコミュニティサイト
• その他のホームページ
• その他（店頭・店員など）
• 無回答

HP閲覧頻度

• ほぼ毎日見ている
• 週1回以上見ている
• 月1回以上見ている
• 半年に1回程度見ている
• 見たことはない
• 無回答

HPでおこなったこと

• 会員に登録
• メールマガジンを閲読
• キャンペーンやアンケートに応募
• 住所変更など各種手続きや申し込み
• 壁紙やスクリーンセイバーをダウンロード
• ソフトやドライバーをダウンロード
• 商品取扱説明書やパンフレットをダウンロード
• 商品・サービスについて問い合わせ
• サイト運営やコンテンツ内容について問い合わせ
• 資料を請求（商品やサービス）
• 見積もりを依頼（商品やサービス）
• コミュニティや掲示板に書き込み
• 取引・契約内容の確認
• その他
• 何もしていない
• 無回答

アクセス理由

• 定期的に情報を得るため
• メルマガを見て
• キャンペーンに応募するため
• ＴＶ、新聞、雑誌を見て
• Ｗｅｂ上での広告を見て
• ブログやSNSを見て
• その他
• 覚えていない
• 無回答

アクセスしていない理由

• 以前見たが興味がもてなかった
• 見る機会がなかった
• 当サイトで情報を得ようと思わない
• 当企業を知らない
• その他
• 無回答

よかったコンテンツ

• 商品情報
• ニュース・お知らせ
• 企業情報
• 娯楽情報
• キャンペーン情報
• Ｑ＆Ａ・サポート
• 店舗情報・紹介
• ＥＣ（ネット販売）
• その他
• 無回答

視覚的な印象

• 色使いがよい
• 画像がよい
• ページの大きさが適切
• スッキリして見やすい
• 文字が見やすい
• 文字量が適切
• 特になし
• 無回答

使いやすさ

• タイトルや見出しが理解しやすい
• タイトルや見出しが見つけやすい
• カテゴリー分類が適切
• 情報の配置に統一感がある
• ページ移動がスムーズにできる
• ナビゲーション機能が使いやすい
• 特になし
• 無回答

掲載情報

• 商品情報が充実
• 商品以外の情報が充実
• 情報が役に立つ
• 文章が理解しやすい
• 特になし
• 無回答

イメージ

• 好感が持てる
• 創造的である
• 洗練されている
• 信頼できる
• 特になし
• 無回答

今後のアクセス意向

• 再訪問意向
• ぜひアクセスしようと思う
• 機会があればアクセスしたい
• どちらともいえない
• たぶんアクセスしないと思う
• アクセスしようとは思わない
• 無回答

アクセスしたいと思う理由

• 定期的に情報を得たい
• キャンペーンに応募したい
• 商品購入時に参考
• その他
• 無回答

アクセス後に高まった意識

• 商品の購入意向
• 当企業の商品知識
• 全般的な商品知識
• 企業への理解・好感
• その他
• 特になし
• 無回答

購入・検討経験

• 購入検討者
• 購入した
• 現在検討中
• 検討した（他社商品購入）
• 検討していない（他社商品購入）
• 購入・検討する機会がなかった
• 無回答

購入・検討時の参考程度

• 参考者
• とても参考にした
• まあまあ参考にした
• あまり参考にならなかった
• 全く参考にならなかった
• 見ていない
• 無回答

売上価値

• ベース粗利益
• サイト効果
• サイト利用率
• サイト関与率

情報価値

• 閲覧価値
• 行動価値