製品・サービス名一覧

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No.	製品・サービス名
1	OTC医薬品
2	化粧品・トイレタリー
3	化粧品通販・健康食品通販
4	宅配業者
5	航空会社
6	クレジットカード
7	モバイル決済サービス
8	銀行
9	証券
10	生命保険/医療保険
11	自動車保険
12	携帯電話会社
13	インターネット接続サービス
14	有料放送サービス
15	動画配信サービス
16	ゲーム機・ゲームソフト
17	パソコン
18	プリンター
19	デジタルカメラ
20	時計
21	家電製品
22	住宅設備
23	電力・ガス

 

 OTC医薬品

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	第一三共ヘルスケア	57.5
2	アリナミン製薬	55.5
3	小林製薬	54.9
4	ロート製薬	54.5
5	ライオン	52.2
5	大正製薬	52.2

 化粧品・トイレタリー

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	資生堂	60.4
2	花王	53.1
3	Ｐ＆Ｇ	49.3
4	ライオン	47.9
5	小林製薬	47.7
6	ユニ・チャーム	46.0

化粧品通販・健康食品通販

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	富士フイルム	62.4
2	オルビス	52.1
3	ファンケルオンライン	51.8
4	DHC	46.7
5	サントリーウエルネス	44.3

 宅配業者

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	ヤマト運輸	58.8
2	佐川急便	43.9
3	日本郵便	41.4

 航空会社

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	ANA（全日空）	61.9
2	JAL（日本航空）	59.9

 クレジットカード

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	アメリカン・エキスプレス	57.3
2	三菱UFJニコス	49.7
3	オリコカード	44.9
4	イオンカード	43.8
5	楽天カード	43.0
6	JCBカード	42.0
7	三井住友カード	36.4
8	セゾンカード	34.6

 モバイル決済サービス

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	PayPay	47.4
2	楽天ペイ	44.9
3	d払い	44.8
4	au PAY	42.4

 銀行

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	三井住友銀行	50.0
2	三菱ＵＦＪ銀行	48.8
3	みずほ銀行	45.3
4	住信SBIネット銀行（NEOBANK）	41.7
5	楽天銀行	36.4

 証券

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	大和証券	60.2
2	松井証券	59.0
3	ＳＭＢＣ日興証券	57.7
4	楽天証券	54.2
5	野村證券	53.6
6	SBI証券	49.1
7	マネックス証券	48.0

 生命保険/医療保険

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	日本生命	60.4
2	住友生命	54.1
3	明治安田生命	49.7
4	第一生命	46.8

 自動車保険

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	ソニー損保	73.6
2	三井住友海上火災保険	67.8
3	セゾン自動車火災保険（おとなの自動車保険）	66.9
4	イーデザイン損保	65.0
5	東京海上日動火災保険	64.8
6	アクサダイレクト	63.3
7	損保ジャパン	61.7
8	SBI損保	58.2

 携帯電話会社

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	mineo	59.4
2	au	51.2
3	docomo	45.7
4	UQ mobile	42.2
5	楽天モバイル	39.0
6	SoftBank	31.5
7	Y!mobile	27.7

 インターネット接続サービス

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	フレッツ光（NTT西）	56.9
2	SoftBank 光	53.6
3	J:COM	52.1
4	ドコモ光	51.3
5	auひかり	47.9
6	フレッツ光（NTT東）	45.8
7	NURO 光	44.1

有料放送サービス

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	スカパー！	68.4
2	WOWOW	64.5

動画配信サービス

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	ディズニープラス	52.9
2	Netflix	46.5
3	Hulu	46.3
4	Amazonプライム・ビデオ	43.0
5	U-NEXT	22.9

 ゲーム機・ゲームソフト

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	任天堂	61.8
2	ソニー（PlayStation）	58.6

 パソコン

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	Apple	53.7
2	パナソニック	45.0
3	Acer（エイサー）	43.3
4	デル	43.0
5	エプソンダイレクト	42.1
6	VAIO	39.3
6	日本HP	39.3
8	NEC（LAVIE）	37.3
9	Dynabook	35.5
10	ASUS	32.6
11	レノボ	29.8
12	富士通（FMV）	27.9

 プリンター

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	日本HP	51.4
2	エプソン	46.2
3	キヤノン	45.7
4	ブラザー工業	36.7

 デジタルカメラ

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	ニコン	62.3
2	富士フイルム	60.0
3	キヤノン	55.5
4	パナソニック	52.6
5	ソニー	51.4

 時計

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	セイコーウオッチ	53.2
2	シチズン	52.2
3	カシオ	45.5

 家電製品

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	バルミューダ	63.1
2	アイロボット（ルンバ、ブラーバ）	57.0
3	ダイキン工業	55.3
4	ダイソン	53.9
5	パナソニック	53.8
6	シャープ	52.8
7	アイリスオーヤマ	50.4
8	ソニー	47.9
9	三菱電機	47.4
10	日立	45.2
11	東芝	45.0

 住宅設備

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	TOTO	55.9
2	パナソニック	49.7
3	LIXIL	42.5

 電力・ガス

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	大阪ガス	60.9
2	東京ガス	54.9
3	関西電力	54.7
4	東京電力	45.8

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