製品・サービス名一覧

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No.	製品・サービス名
1	OTC医薬品
2	化粧品・トイレタリー
3	化粧品通販・健康食品通販
4	運輸・旅行
5	クレジットカード
6	モバイル決済サービス
7	銀行
8	生命保険/医療保険
9	自動車保険
10	証券
11	携帯電話会社
12	インターネット接続サービス
13	有料放送サービス
14	動画配信サービス
15	電力・ガス
16	ゲーム機・ゲームソフト
17	パソコン
18	プリンター・パソコン周辺機器（個人）
19	デジタルカメラ
20	時計
21	スマートウオッチ
22	家電製品
23	住宅設備

 

 OTC医薬品

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	第一三共ヘルスケア	63.1
2	大正製薬	60.3
3	ライオン	60.1
4	アリナミン製薬	60.0
5	ロート製薬	54.3
6	小林製薬	53.0

 化粧品・トイレタリー

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	資生堂	60.8
2	花王	59.6
3	ライオン	59.5
4	Ｐ＆Ｇ	57.2
5	小林製薬	56.0
6	ユニ・チャーム	54.0

化粧品通販・健康食品通販

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	ファンケルオンライン	63.5
2	ドクターシーラボ	62.5
3	富士フイルム	62.1
4	サントリーウエルネス	60.3
5	DHC	60.1
6	オルビス	58.5

 運輸・旅行

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	ANA（全日空）	59.4
2	JAL（日本航空）	55.5
3	じゃらん	51.7
4	HIS	51.6
5	JR西日本	49.1
6	JTB	47.6
7	楽天トラベル	41.5
8	JR東日本	39.9

 クレジットカード

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	三井住友カード	54.5
2	三菱UFJニコス	52.8
3	アメリカン・エキスプレス	50.8
4	dカード	47.2
5	JCBカード	47.0
6	楽天カード	45.4
7	イオンカード	45.1
8	セゾンカード	44.2
9	PayPayカード	42.7
10	エポスカード	41.8
11	ライフカード	37.4
12	オリコカード	34.8

 モバイル決済サービス

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	au PAY	43.4
2	d払い	43.0
3	楽天ペイ	39.2
4	PayPay	37.0

 銀行

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	住信SBIネット銀行（NEOBANK）	46.3
2	イオン銀行	45.0
3	三菱ＵＦＪ銀行	44.4
4	三井住友銀行	43.7
5	楽天銀行	41.1
6	みずほ銀行	40.2
7	ゆうちょ銀行	37.4
8	PayPay銀行	36.9

 生命保険/医療保険

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	アフラック生命	63.3
2	明治安田生命	58.8
3	ソニー生命	55.8
4	メットライフ生命	51.9
5	アクサ生命	49.5
6	オリックス生命	48.6
7	日本生命	48.3
8	住友生命	47.1
9	かんぽ生命	47.0
10	第一生命	45.1

 自動車保険

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	三井ダイレクト損保	65.7
2	損保ジャパン	62.9
3	ソニー損保	59.4
4	イーデザイン損保	58.5
5	三井住友海上火災保険	58.4
6	SBI損保	55.7
7	セゾン自動車火災保険（おとなの自動車保険）	55.1
8	アクサダイレクト	53.5
9	東京海上日動火災保険	53.1

 証券

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	大和証券	63.4
2	野村證券	62.3
3	SBI証券	61.6
4	ＳＭＢＣ日興証券	58.2
5	松井証券	57.9
6	マネックス証券	55.1
7	楽天証券	52.0

 携帯電話会社

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	mineo	63.0
2	UQ mobile	59.8
3	docomo	53.3
4	au	47.8
5	ahamo	43.7
6	Y!mobile	39.9
7	SoftBank	32.7
8	楽天モバイル	20.9

 インターネット接続サービス

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	ドコモ光	47.3
2	auひかり	47.0
3	J:COM	45.0
4	フレッツ光（NTT西）	42.2
5	フレッツ光（NTT東）	36.3
6	SoftBank 光	29.8
7	NURO 光	23.2

 有料放送サービス

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	スカパー！	63.4
2	WOWOW	61.3

動画配信サービス

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	ディズニープラス	69.0
2	Netflix	62.9
3	Amazonプライム・ビデオ	62.2
4	Hulu	57.6
5	U-NEXT	49.5

電力・ガス

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	東京ガス	54.0
2	関西電力	51.2
3	大阪ガス	49.6
4	東京電力	39.0

 ゲーム機・ゲームソフト

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	任天堂	64.9
2	ソニー（PlayStation）	57.1

 パソコン

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	エプソンダイレクト	52.4
2	日本HP	49.2
3	Apple	48.8
4	Acer（エイサー）	46.6
5	パナソニック	45.9
6	NEC（LAVIE）	42.9
7	デル	41.1
8	Dynabook	40.3
9	レノボ	39.0
10	ASUS	37.8
11	VAIO	36.6
12	富士通（FMV）	35.7

 プリンター・パソコン周辺機器（個人）

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	キヤノン	54.6
2	リコー	54.0
3	ロジテック	53.6
4	日本HP	51.7
5	エレコム	51.0
6	アイ・オー・データ機器	48.2
7	ブラザー工業	47.8
8	エプソン	45.8
9	バッファロー	45.3

 デジタルカメラ

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	ニコン	55.0
2	パナソニック	47.3
3	キヤノン	45.1
4	ソニー	40.0
5	富士フイルム	38.7

 時計

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	セイコーウオッチ	59.1
2	カシオ	58.3
3	シチズン	58.0

 スマートウオッチ

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	Fitbit	64.8
2	Garmin	62.0
3	Apple	61.2
4	カシオ	54.6
5	ソニー（wena）	53.0

 家電製品

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	ダイソン	53.2
1	バルミューダ	53.2
3	パナソニック	48.9
4	アイロボット（ルンバ、ブラーバ）	45.5
5	ソニー	43.3
6	日立	42.4
7	ダイキン工業	41.6
8	シャープ	40.6
9	東芝	36.8
10	アイリスオーヤマ	35.9
11	三菱電機	33.3

 住宅設備

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	LIXIL	48.3
2	パナソニック	47.2
3	TOTO	44.1

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