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コールセンターランキング2021
コールセンター評価指数
(製品・サービス別ランキング) 

製品・サービス名一覧

製品・サービス名クリックで各分野の結果をご覧になれます。

*評価指数の算出方法はこちら

No.製品・サービス名
1OTC医薬品
2化粧品・トイレタリー
3化粧品通販・健康食品通販
4クレジットカード
5モバイル決済サービス
6銀行
7生命保険/医療保険
8自動車保険
9携帯電話会社
10インターネット接続サービス
11有料放送サービス
12動画配信サービス
13電力・ガス
14ゲーム機・ゲームソフト
15パソコン
16プリンター・パソコン周辺機器(個人向け)
17デジタルカメラ
18時計
19家電製品
20住宅設備


OTC医薬品

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1第一三共ヘルスケア64.9
2アリナミン製薬58.3
3ライオン55.4
4大正製薬49.3
5小林製薬47.9
6ロート製薬42.5

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化粧品・トイレタリー

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1P&G60.9
2ライオン60.4
3花王60.0
4資生堂59.5
4ユニ・チャーム59.5
6小林製薬55.0


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化粧品通販・健康食品通販

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1ドクターシーラボ66.1
2ファンケルオンライン64.6
3新日本製薬(PERFECT ONE)58.0
4DHC57.7
5オルビス57.5
6サントリーウエルネス56.7
7富士フイルム56.5
8再春館製薬所54.4


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クレジットカード

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1アメリカン・エキスプレス63.2
2三菱UFJニコス62.7
3セゾンカード59.9
4JCBカード58.7
5三井住友カード58.3
6オリコカード56.5
7エポスカード54.2
8イオンカード53.4
9ライフカード51.5
10楽天カード51.0


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モバイル決済サービス

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1d払い51.7
2PayPay48.7
3楽天ペイ44.5
4au Pay43.6


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銀行

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1三菱UFJ銀行53.4
2住信SBIネット銀行(NEOBANK)52.5
3PayPay銀行50.2
4三井住友銀行47.7
5みずほ銀行44.8
6イオン銀行42.4
7ゆうちょ銀行40.5
8楽天銀行38.2


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生命保険/医療保険

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1ソニー生命63.0
2アフラック生命59.5
3オリックス生命55.8
4アクサ生命54.7
5住友生命54.2
6明治安田生命53.5
7メットライフ生命53.4
8第一生命51.5
9日本生命51.3
10かんぽ生命48.5


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自動車保険

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1イーデザイン損保65.1
2アクサダイレクト62.1
3三井ダイレクト損保57.9
4ソニー損保56.7
5三井住友海上火災保険56.4
6セゾン自動車保険(おとなの自動車保険)55.7
7東京海上日動火災保険55.0
8SBI損保53.9
9損保ジャパン47.2


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携帯電話会社

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1au53.2
2UQ mobile50.4
3BIGLOBE Mobile48.5
4docomo48.3
5mineo30.7
6ソフトバンク28.9
7Y!mobile23.4
8楽天モバイル18.0


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インターネット接続サービス

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1OCN44.8
2ドコモ光44.0
3フレッツ光(NTT西)40.5
4BIGLOBE40.3
5NTTぷらら39.1
6フレッツ光(NTT東)36.6
6auひかり36.6
8J:COM34.2
9NURO光26.7
10SoftBank光26.6
11So-net17.8


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有料放送サービス

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1スカパー!56.4
2WOWOW49.9


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動画配信サービス

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1Amazonプライム・ビデオ56.0
2Netflix44.1
3Hulu42.9
4U-NEXT36.2


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電力・ガス

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1東京ガス48.3
2東京電力45.4
3関西電力42.0
4大阪ガス41.3


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ゲーム機・ゲームソフト

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1任天堂65.3
2ソニー(PlayStation)60.7


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パソコン

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1アップル57.7
2パナソニック53.1
3Dynabook48.9
4日本HP48.1
5NEC(LAVIE)48.0
6富士通(FMV)47.9
7デル46.2
8エプソンダイレクト45.3
9VAIO40.9
10エイサー38.9
11ASUS36.5
12レノボ30.7


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プリンター・パソコン周辺機器(個人向け)

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1日本HP55.1
1ブラザー工業55.1
3ロジテック55.0
4エプソン52.4
5キヤノン50.1
6リコー47.1
7アイ・オー・データ機器42.8
8エレコム39.6
9バッファロー38.3


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デジタルカメラ

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1OMデジタルソリューションズ(オリンパス)62.0
2ニコン58.3
3富士フイルム56.0
4パナソニック55.5
5ソニー51.7
6キヤノン49.7
7カシオ47.4
8リコー(ペンタックス含む)43.3


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時計

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1シチズン58.3
2セイコーウオッチ57.0
3カシオ56.6


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家電製品

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1パナソニック58.2
2ダイソン57.5
3ダイキン工業54.6
4日立51.4
5東芝51.0
6シャープ50.2
7三菱電機49.9
8アイロボット(ルンバ、ブラーバ)49.3
9バルミューダ48.6
10アイリスオーヤマ47.4
11ソニー45.7


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住宅設備

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1パナソニック59.5
2LIXIL52.4
3TOTO48.3


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