製品・サービス名一覧

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No.	製品・サービス名
1	OTC医薬品
2	化粧品・トイレタリー
3	化粧品通販・健康食品通販
4	クレジットカード
5	モバイル決済サービス
6	銀行
7	生命保険/医療保険
8	自動車保険
9	携帯電話会社
10	インターネット接続サービス
11	有料放送サービス
12	動画配信サービス
13	電力・ガス
14	ゲーム機・ゲームソフト
15	パソコン
16	プリンター・パソコン周辺機器（個人向け）
17	デジタルカメラ
18	時計
19	家電製品
20	住宅設備

OTC医薬品

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	第一三共ヘルスケア	64.9
2	アリナミン製薬	58.3
3	ライオン	55.4
4	大正製薬	49.3
5	小林製薬	47.9
6	ロート製薬	42.5

化粧品・トイレタリー

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	P&G	60.9
2	ライオン	60.4
3	花王	60.0
4	資生堂	59.5
4	ユニ・チャーム	59.5
6	小林製薬	55.0

化粧品通販・健康食品通販

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	ドクターシーラボ	66.1
2	ファンケルオンライン	64.6
3	新日本製薬（PERFECT ONE)	58.0
4	DHC	57.7
5	オルビス	57.5
6	サントリーウエルネス	56.7
7	富士フイルム	56.5
8	再春館製薬所	54.4

クレジットカード

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	アメリカン・エキスプレス	63.2
2	三菱UFJニコス	62.7
3	セゾンカード	59.9
4	JCBカード	58.7
5	三井住友カード	58.3
6	オリコカード	56.5
7	エポスカード	54.2
8	イオンカード	53.4
9	ライフカード	51.5
10	楽天カード	51.0

モバイル決済サービス

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	d払い	51.7
2	PayPay	48.7
3	楽天ペイ	44.5
4	au Pay	43.6

銀行

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	三菱UFJ銀行	53.4
2	住信SBIネット銀行（NEOBANK）	52.5
3	PayPay銀行	50.2
4	三井住友銀行	47.7
5	みずほ銀行	44.8
6	イオン銀行	42.4
7	ゆうちょ銀行	40.5
8	楽天銀行	38.2

生命保険/医療保険

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	ソニー生命	63.0
2	アフラック生命	59.5
3	オリックス生命	55.8
4	アクサ生命	54.7
5	住友生命	54.2
6	明治安田生命	53.5
7	メットライフ生命	53.4
8	第一生命	51.5
9	日本生命	51.3
10	かんぽ生命	48.5

自動車保険

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	イーデザイン損保	65.1
2	アクサダイレクト	62.1
3	三井ダイレクト損保	57.9
4	ソニー損保	56.7
5	三井住友海上火災保険	56.4
6	セゾン自動車保険（おとなの自動車保険）	55.7
7	東京海上日動火災保険	55.0
8	SBI損保	53.9
9	損保ジャパン	47.2

携帯電話会社

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	au	53.2
2	UQ mobile	50.4
3	BIGLOBE Mobile	48.5
4	docomo	48.3
5	mineo	30.7
6	ソフトバンク	28.9
7	Y!mobile	23.4
8	楽天モバイル	18.0

インターネット接続サービス

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	OCN	44.8
2	ドコモ光	44.0
3	フレッツ光（NTT西）	40.5
4	BIGLOBE	40.3
5	NTTぷらら	39.1
6	フレッツ光（NTT東）	36.6
6	auひかり	36.6
8	J:COM	34.2
9	NURO光	26.7
10	SoftBank光	26.6
11	So-net	17.8

有料放送サービス

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	スカパー！	56.4
2	WOWOW	49.9

動画配信サービス

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	Amazonプライム・ビデオ	56.0
2	Netflix	44.1
3	Hulu	42.9
4	U-NEXT	36.2

電力・ガス

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	東京ガス	48.3
2	東京電力	45.4
3	関西電力	42.0
4	大阪ガス	41.3

ゲーム機・ゲームソフト

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	任天堂	65.3
2	ソニー（PlayStation）	60.7

パソコン

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	アップル	57.7
2	パナソニック	53.1
3	Dynabook	48.9
4	日本HP	48.1
5	NEC（LAVIE）	48.0
6	富士通（FMV）	47.9
7	デル	46.2
8	エプソンダイレクト	45.3
9	VAIO	40.9
10	エイサー	38.9
11	ASUS	36.5
12	レノボ	30.7

プリンター・パソコン周辺機器（個人向け）

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	日本HP	55.1
1	ブラザー工業	55.1
3	ロジテック	55.0
4	エプソン	52.4
5	キヤノン	50.1
6	リコー	47.1
7	アイ・オー・データ機器	42.8
8	エレコム	39.6
9	バッファロー	38.3

デジタルカメラ

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	OMデジタルソリューションズ（オリンパス）	62.0
2	ニコン	58.3
3	富士フイルム	56.0
4	パナソニック	55.5
5	ソニー	51.7
6	キヤノン	49.7
7	カシオ	47.4
8	リコー（ペンタックス含む）	43.3

時計

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	シチズン	58.3
2	セイコーウオッチ	57.0
3	カシオ	56.6

家電製品

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	パナソニック	58.2
2	ダイソン	57.5
3	ダイキン工業	54.6
4	日立	51.4
5	東芝	51.0
6	シャープ	50.2
7	三菱電機	49.9
8	アイロボット（ルンバ、ブラーバ）	49.3
9	バルミューダ	48.6
10	アイリスオーヤマ	47.4
11	ソニー	45.7

住宅設備

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 (単位：Pt)
1	パナソニック	59.5
2	LIXIL	52.4
3	TOTO	48.3

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