下表は「サポートサイト価値」をランキングしたものである。
「サポートサイト価値」とは、各社のサポートサイトについてサイト上での問題解決回数をアンケート調査により推定し、もしサイトがなかったら発生していたはずのコールセンターへの入電回数とみなしてコールセンター単価を掛け金額換算したもので、いわば「サイトによって浮いた金額」を意味する。サポートサイト価値の計算式は以下の通り。

「サポートサイト価値」＝「サイト上での推定問題解決回数」×「コールセンター単価」(※)

(※)コールセンター単価（コールセンターにおける1コールあたりのコスト）はコールセンター委託業者の委託費用を参考に2,000円を設定

最も金額が高かったのはdocomo（携帯電話会社）だった。以下2位au（携帯電話会社）、3位パナソニック（家電製品）と続く。

• 順位	企業・サービス名	製品・サービス分野	サポート サイト価値 (100万円）
  1	docomo	携帯電話会社	11,961
  2	au	携帯電話会社	10,707
  3	パナソニック	家電製品	10,379
  4	ソフトバンク	携帯電話会社	8,700
  5	キヤノン	プリンター・パソコン周辺機器（個人での利用）	8,165
  6	エプソン	プリンター・パソコン周辺機器（個人での利用）	7,762
  7	楽天カード	クレジットカード	7,464
  8	NEC	パソコン	7,346
  9	富士通	パソコン	6,882
  10	東芝	パソコン	6,493
  11	アップル	パソコン	6,388
  12	デル	パソコン	4,144
  13	フレッツ光（NTT東）	インターネット接続サービス	4,055
  14	キヤノン	デジタルカメラ	3,446
  15	パナソニック	パソコン	3,377
  16	Y!mobile	携帯電話会社	3,356
  17	東芝	家電製品	3,142
  18	資生堂	化粧品・トイレタリー	3,116
  19	シャープ	家電製品	3,076
  20	任天堂	ゲーム機・ゲームソフト	3,073
  21	フレッツ光（NTT西）	インターネット接続サービス	2,937
  22	ソニー	ゲーム機・ゲームソフト	2,884
  23	ソニー	家電製品	2,696
  24	セゾンカード	クレジットカード	2,676
  25	カシオ	時計	2,663
  26	バッファロー	プリンター・パソコン周辺機器（個人での利用）	2,661
  27	ニコン	デジタルカメラ	2,613
  28	J:COM	インターネット接続サービス	2,569
  29	花王	化粧品・トイレタリー	2,486
  30	OCN	インターネット接続サービス	2,342
  31	パナソニック	デジタルカメラ	2,195
  32	DHC	化粧品通販・健康食品通販	2,135
  33	JCBカード	クレジットカード	2,119
  34	三菱電機	家電製品	1,962
  35	ソニー	デジタルカメラ	1,946
  36	VAIO	パソコン	1,929
  37	J:COM	有料放送サービス	1,888
  38	So-net	インターネット接続サービス	1,847
  39	日立製作所	家電製品	1,837
  40	SBI損保	自動車保険	1,760
  41	アイオーデータ	プリンター・パソコン周辺機器（個人での利用）	1,750
  42	クリクラ	ウォーターサーバー	1,737
  43	三井住友カード	クレジットカード	1,653
  44	P&G	化粧品・トイレタリー	1,650
  45	BIGLOBE	インターネット接続サービス	1,648
  46	eo光	インターネット接続サービス	1,633
  47	オルビス	化粧品通販・健康食品通販	1,613
  48	東京ガス	電力・ガス	1,540
  49	UQWiMAX	インターネット接続サービス	1,530
  50	ドクターシーラボ	化粧品通販・健康食品通販	1,512
  51	WOWOW	有料放送サービス	1,464
  52	スカパー	有料放送サービス	1,454
  53	サントリーウェルネス	化粧品通販・健康食品通販	1,445
  54	アクアクララ	ウォーターサーバー	1,424
  55	エレコム	プリンター・パソコン周辺機器（個人での利用）	1,414
  56	エイサー	パソコン	1,404
  57	ダイソン	家電製品	1,398
  58	nifty	インターネット接続サービス	1,340
  59	ダイキン工業	家電製品	1,326
  60	アフラック	医療保険	1,317
  61	キヤノン	オフィス機器	1,304
  62	損保ジャパン日本興亜	自動車保険	1,300
  63	日本HP	プリンター・パソコン周辺機器（個人での利用）	1,263
  64	レノボ	パソコン	1,228
  65	エプソン	オフィス機器	1,176
  66	関西電力	電力・ガス	1,142
  67	富士フイルム	化粧品通販・健康食品通販	1,121
  68	ロジテック	プリンター・パソコン周辺機器（個人での利用）	1,082
  69	エプソンダイレクト	パソコン	1,069
  70	JACCSカード	クレジットカード	1,048
  71	ASUS	パソコン	1,040
  72	リコー	オフィス機器	1,035
  73	コスモウォーター	ウォーターサーバー	1,011
  74	三井ダイレクト損保	自動車保険	991
  75	三菱UFJニコス	クレジットカード	956
  76	ライオン	化粧品・トイレタリー	940
  77	セイコーウオッチ	時計	932
  78	ダスキン	ウォーターサーバー	916
  79	東京電力	電力・ガス	901
  80	オリックス生命保険	医療保険	877
  81	シチズン	時計	858
  82	サントリー　サントリー天然水の宅配サービス	ウォーターサーバー	849
  83	ファンケルオンライン	化粧品通販・健康食品通販	846
  84	フレシャス	ウォーターサーバー	826
  85	小林製薬	化粧品・トイレタリー	817
  86	オリンパス	デジタルカメラ	798
  87	カシオ	デジタルカメラ	758
  88	富士フイルム	デジタルカメラ	711
  89	IIJmio	携帯電話会社	678
  90	ソニー損保	自動車保険	674
  91	OCNモバイルONE	携帯電話会社	651
  92	アクサダイレクト生命	医療保険	638
  93	ユニ・チャーム	化粧品・トイレタリー	626
  94	アイロボット（ルンバ）	家電製品	622
  95	オリコカード	クレジットカード	620
  96	東京海上日動火災保険	自動車保険	606
  97	ライフカード	クレジットカード	579
  98	富士ゼロックス	オフィス機器	566
  99	リコー(ペンタックス含む）	デジタルカメラ	529
  100	アテニア	化粧品通販・健康食品通販	518
  101	ライフネット生命	医療保険	516
  102	ひかりTV	有料放送サービス	512
  103	Cedynaカード	クレジットカード	484
  104	大阪ガス	電力・ガス	473
  105	メットライフ生命	医療保険	473
  106	再春館製薬	化粧品通販・健康食品通販	455
  107	アクサダイレクト	自動車保険	447
  108	HABA	化粧品通販・健康食品通販	443
  109	auひかりテレビサービス	有料放送サービス	368
  110	イーデザイン損保	自動車保険	321
  111	ブラザー工業	オフィス機器	316
  112	三井住友海上火災保険	自動車保険	311
  113	U-mobile	携帯電話会社	287
  114	東京海上日動あんしん生命	医療保険	286
  115	キララ	ウォーターサーバー	226

  
  

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