製品・サービス名一覧

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No.	製品・サービス名
1	ウォーターサーバー
2	化粧品・トイレタリー
3	化粧品通販・健康食品通販
4	クレジットカード
5	医療保険
6	自動車保険
7	携帯電話会社
8	インターネット接続サービス
9	有料放送サービス
10	電力・ガス
11	ゲーム機・ゲームソフト
12	パソコン
13	プリンター・パソコン周辺機器（個人向け）
14	オフィス機器
15	デジタルカメラ
16	時計
17	家電製品

ウォーターサーバー

順位	企業・サービス名	サポートサイト 　評価指数 （単位：Pt)
1	クリクラ	57.4
2	サントリー　サントリー天然水の宅配サービス	56.7
3	アクアクララ	56.2
4	ダスキン	54.4
5	コスモウォーター	50.4
6	フレシャス	48.4
7	キララ	42.4

化粧品・トイレタリー

順位	企業・サービス名	サポートサイト 　評価指数 （単位：Pt)
1	資生堂	57.2
2	花王	54.7
3	小林製薬	53.1
4	ユニ・チャーム	50.5
5	ライオン	50.1
6	P&G	48.3

化粧品通販・健康食品通販

順位	企業・サービス名	サポートサイト 　評価指数 （単位：Pt)
1	ファンケルオンライン	61.7
2	オルビス	60.8
3	DHC	55.0
4	アテニア	54.3
5	サントリーウェルネス	52.4
6	HABA	50.5
7	富士フイルム	50.1
8	ドクターシーラボ	49.4
9	再春館製薬	46.7

クレジットカード

順位	企業・サービス名	サポートサイト 　評価指数 （単位：Pt)
1	JCBカード	61.5
1	三井住友カード	61.5
3	楽天カード	61.3
4	JACCSカード	56.8
5	セゾンカード	56.6
6	オリコカード	54.8
7	ライフカード	54.7
8	三菱UFJニコス	54.0
9	Cedynaカード	50.9

医療保険

順位	企業・サービス名	サポートサイト 　評価指数 （単位：Pt)
1	オリックス生命保険	61.0
2	アフラック	59.7
3	メットライフ生命	57.0
4	ライフネット生命	53.4
5	アクサダイレクト生命	51.7
6	東京海上日動あんしん生命	42.8

自動車保険

順位	企業・サービス名	サポートサイト 　評価指数 （単位：Pt)
1	イーデザイン損保	64.4
2	SBI損保	62.7
3	アクサダイレクト	58.9
4	ソニー損保	58.1
5	三井ダイレクト損保	56.2
6	東京海上日動火災保険	52.7
7	損保ジャパン日本興亜	51.1
7	三井住友海上火災保険	51.1

携帯電話会社

順位	企業・サービス名	サポートサイト 　評価指数 （単位：Pt)
1	IIJmio	59.1
2	OCNモバイルONE	50.6
3	U-mobile	41.6
4	docomo	41.1
5	au	38.2
6	Y!mobile	34.1
7	ソフトバンク	31.2

インターネット接続サービス

順位	企業・サービス名	サポートサイト 　評価指数 （単位：Pt)
1	eo光	56.0
2	UQWiMAX	48.0
3	J:COM	47.1
4	フレッツ光（NTT東）	44.3
5	nifty	42.9
6	フレッツ光（NTT西）	42.0
7	So-net	39.7
8	OCN	38.8
9	BIGLOBE	33.7

有料放送サービス

順位	企業・サービス名	サポートサイト 　評価指数 （単位：Pt)
1	スカパー	61.3
2	WOWOW	58.5
3	J:COM	49.7
4	auひかりテレビサービス	34.9
5	ひかりTV	28.3

電力・ガス

順位	企業・サービス名	サポートサイト 　評価指数 （単位：Pt)
1	関西電力	62.8
2	大阪ガス	62.2
3	東京ガス	61.8
4	東京電力	46.1

ゲーム機・ゲームソフト

順位	企業・サービス名	サポートサイト 　評価指数 （単位：Pt)
1	任天堂	62.5
2	ソニー	55.1

パソコン

順位	企業・サービス名	サポートサイト 　評価指数 （単位：Pt)
1	パナソニック	45.3
2	エプソンダイレクト	42.9
3	東芝	42.0
4	富士通	41.9
5	NEC	41.7
6	アップル	40.8
7	VAIO	35.4
8	デル	34.1
9	エイサー	32.3
10	ASUS	26.7
11	レノボ	22.8

プリンター・パソコン周辺機器（個人向け）

順位	企業・サービス名	サポートサイト 　評価指数 （単位：Pt)
1	エプソン	53.5
2	アイオーデータ	51.5
2	キヤノン	51.5
4	バッファロー	49.3
5	ロジテック	44.5
6	エレコム	41.6
7	日本HP	37.9

オフィス機器

順位	企業・サービス名	サポートサイト 　評価指数 （単位：Pt)
1	キヤノン	58.3
2	リコー	54.0
3	エプソン	50.3
4	ブラザー工業	49.2
5	富士ゼロックス	45.9

デジタルカメラ

順位	企業・サービス名	サポートサイト 　評価指数 （単位：Pt)
1	パナソニック	59.0
2	ニコン	58.7
3	キヤノン	57.4
4	ソニー	53.7
5	カシオ	49.5
6	リコー(ペンタックス含む）	48.0
7	オリンパス	47.5
8	富士フイルム	46.0

時計

順位	企業・サービス名	サポートサイト 　評価指数 （単位：Pt)
1	シチズン	58.9
2	カシオ	58.5
3	セイコーウオッチ	56.6

家電製品

順位	企業・サービス名	サポートサイト 　評価指数 （単位：Pt)
1	ダイキン工業	54.9
2	アイロボット（ルンバ）	54.8
3	パナソニック	52.2
4	ソニー	47.5
4	シャープ	47.5
6	ダイソン	47.1
7	三菱電機	46.9
8	東芝	46.1
9	日立製作所	43.8

調査の詳細ほか

• 調査内容の詳細はこちら（「顧客サポート調査」）

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