製品・サービス名一覧

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No.	製品・サービス名
1	OTC医薬品
2	化粧品・トイレタリー
3	化粧品通販・健康食品通販
4	宅配業者
5	航空会社
6	クレジットカード
7	モバイル決済サービス
8	銀行
9	証券
10	生命保険/医療保険
11	自動車保険
12	携帯電話会社
13	インターネット接続サービス
14	有料放送サービス
15	動画配信サービス
16	ゲーム機・ゲームソフト
17	パソコン
18	プリンター
19	デジタルカメラ
20	時計
21	家電製品
22	住宅設備
23	電力・ガス

 

 OTC医薬品

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	第一三共ヘルスケア	56.2
2	アリナミン製薬	50.9
3	大正製薬	49.4
4	ライオン	44.2
5	ロート製薬	32.6
6	小林製薬	26.8

 化粧品・トイレタリー

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	資生堂	56.2
2	花王	51.9
3	ユニ・チャーム	49.6
4	ライオン	43.0
5	小林製薬	33.9
6	Ｐ＆Ｇ	33.6

化粧品通販・健康食品通販

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	オルビス	60.3
2	サントリーウエルネス	48.0
3	富士フイルム	46.2
4	DHC	43.9
5	ファンケルオンライン	39.9

 宅配業者

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	ヤマト運輸	57.2
2	佐川急便	48.5
3	日本郵便	35.6

 航空会社

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	JAL（日本航空）	67.0
2	ANA（全日空）	62.2

 クレジットカード

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	アメリカン・エキスプレス	65.1
2	三井住友カード	53.1
3	三菱UFJニコス	52.6
4	楽天カード	48.2
5	JCBカード	47.6
6	セゾンカード	47.2
7	オリコカード	38.5
8	イオンカード	37.8

 モバイル決済サービス

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	楽天ペイ	53.0
2	d払い	51.0
3	PayPay	47.6
4	au PAY	46.8

 銀行

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	住信SBIネット銀行（NEOBANK）	41.1
2	三菱ＵＦＪ銀行	38.5
3	みずほ銀行	37.1
4	三井住友銀行	36.1
5	楽天銀行	35.1

 証券

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	松井証券	68.8
2	ＳＭＢＣ日興証券	58.2
3	野村證券	57.0
4	楽天証券	56.6
5	大和証券	54.4
6	SBI証券	44.0
7	マネックス証券	32.8

 生命保険/医療保険

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	明治安田生命	60.2
2	日本生命	59.0
3	第一生命	58.5
4	住友生命	55.5

 自動車保険

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	ソニー損保	62.7
2	損保ジャパン	53.3
3	イーデザイン損保	51.3
3	SBI損保	51.3
5	SOMPOダイレクト（おとなの自動車保険）	47.0
6	三井住友海上火災保険	43.8
7	アクサダイレクト	43.3
8	東京海上日動火災保険	41.4

 携帯電話会社

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	docomo	50.8
2	mineo	49.0
3	au	39.8
4	楽天モバイル	38.2
5	UQ mobile	37.3
6	SoftBank	34.8
7	Y!mobile	33.5

 インターネット接続サービス

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	J:COM	57.0
2	フレッツ光（NTT東）	49.5
3	auひかり	48.6
4	ドコモ光	47.8
5	SoftBank 光	45.3
6	フレッツ光（NTT西）	43.9
7	NURO 光	27.5

有料放送サービス

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	スカパー！	73.1
2	WOWOW	72.7

動画配信サービス

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	Hulu	62.5
2	Amazonプライム・ビデオ	58.3
3	Netflix	56.7
4	ディズニープラス	56.3
5	U-NEXT	56.1

 ゲーム機・ゲームソフト

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	任天堂	57.4
2	ソニー（PlayStation）	50.0

 パソコン

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	Apple	66.6
2	エプソンダイレクト	62.0
3	パナソニック	60.4
4	NEC（LAVIE）	55.2
5	日本HP	53.6
6	VAIO	53.2
7	デル	51.5
8	Dynabook	51.1
9	Acer（エイサー）	49.8
10	ASUS	46.7
11	富士通（FMV）	43.9
12	レノボ	41.9

 プリンター

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	日本HP	59.9
2	ブラザー工業	55.9
3	エプソン	55.5
4	キヤノン	54.5

 デジタルカメラ

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	ニコン	68.5
2	キヤノン	59.8
3	ソニー	57.6
4	パナソニック	55.4
5	富士フイルム	49.1

 時計

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	セイコーウオッチ	59.2
2	シチズン	57.3
3	カシオ	54.7

 家電製品

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	パナソニック	51.9
2	ダイキン工業	51.6
3	日立	50.1
4	バルミューダ	49.8
5	アイロボット（ルンバ、ブラーバ）	49.1
6	シャープ	45.8
7	ダイソン	45.0
8	東芝	41.3
9	アイリスオーヤマ	40.4
10	ソニー	40.2
11	三菱電機	39.9

 住宅設備

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	TOTO	59.6
2	LIXIL	55.6
3	パナソニック	45.8

 電力・ガス

順位	企業・サービス名	コールセンター 評価指数 （単位：Pt）
1	東京ガス	57.0
2	大阪ガス	52.3
3	関西電力	48.0
4	東京電力	47.6

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