下表は「サポートサイト価値」をランキングしたものである。
「サポートサイト価値」とは、各社のサポートサイトについてサイト上での問題解決回数をアンケート調査により推定し、もしサイトがなかったら発生していたはずのコールセンターへの入電回数とみなしてコールセンター単価を掛け金額換算したもので、いわば「サイトによって浮いた金額」を意味する。サポートサイト価値の計算式は以下の通り。

「サポートサイト価値」＝「サイト上での推定問題解決回数」×「コールセンター単価」(※)

(※)コールセンター単価（コールセンターにおける1コールあたりのコスト）はコールセンター委託業者の委託費用を参考に2,000円を設定

最も金額が高かったのはdocomo（携帯電話会社）だった。以下2位パナソニック（家電製品）、3位au（携帯電話会社）と続く。

• 順位	企業・サービス名	製品・サービス分野	サポート サイト価値 （単位：百万円)
  1	docomo	携帯電話会社	9,677
  2	パナソニック	家電製品	9,495
  3	au	携帯電話会社	9,164
  4	楽天カード	クレジットカード	8,314
  5	アップル	パソコン	7,173
  6	NEC	パソコン	7,022
  7	キヤノン	プリンター・パソコン周辺機器（個人）	6,963
  8	ソフトバンク	携帯電話会社	6,254
  9	富士通	パソコン	6,194
  10	エプソン	プリンター・パソコン周辺機器（個人）	6,109
  11	東芝	パソコン	5,766
  12	バッファロー	プリンター・パソコン周辺機器（個人）	5,383
  13	ソニー	家電製品	5,276
  14	資生堂	化粧品・トイレタリー	4,117
  15	SBI証券	証券	4,037
  16	味の素	食品・飲料	3,924
  17	デル	パソコン	3,625
  18	ゆうちょ銀行	銀行	3,438
  19	サントリー	食品・飲料	3,354
  20	VAIO	パソコン	3,282
  21	キヤノン	デジタルカメラ	3,158
  22	JCBカード	クレジットカード	3,086
  23	ジャパンネット銀行	銀行	2,885
  24	三菱東京UFJ銀行	銀行	2,827
  25	任天堂	ゲーム機・ゲームソフト	2,766
  26	住信SBIネット銀行	銀行	2,752
  27	東芝	家電製品	2,749
  28	シャープ	家電製品	2,646
  29	フレッツ光（NTT東）	インターネット接続サービス	2,589
  30	パナソニック	パソコン	2,488
  31	キリン	食品・飲料	2,398
  32	ソニー	ゲーム機・ゲームソフト	2,379
  32	ニコン	デジタルカメラ	2,379
  34	ネスレ	食品・飲料	2,353
  35	アサヒビール	食品・飲料	2,315
  36	OCN	インターネット接続サービス	2,268
  37	キユーピー	食品・飲料	2,196
  38	日本コカ･コーラ	食品・飲料	2,129
  39	ソニー	デジタルカメラ	2,118
  40	花王	化粧品・トイレタリー	2,081
  41	オルビス	化粧品通販・健康食品通販	2,036
  42	Y!mobile	インターネット接続サービス	1,984
  43	セゾンカード	クレジットカード	1,975
  44	ハウス食品	食品・飲料	1,911
  45	BIGLOBE	インターネット接続サービス	1,902
  46	カゴメ	食品・飲料	1,885
  47	日清食品	食品・飲料	1,827
  48	楽天証券	証券	1,791
  49	日立製作所	家電製品	1,787
  50	キッコーマン	食品・飲料	1,772
  51	三菱電機	家電製品	1,743
  52	アイオーデータ	プリンター・パソコン周辺機器（個人）	1,741
  53	サッポロビール	食品・飲料	1,736
  54	フレッツ光（NTT西）	インターネット接続サービス	1,734
  55	ASUS	パソコン	1,689
  56	アサヒ飲料	食品・飲料	1,688
  57	エプソンダイレクト	パソコン	1,673
  58	nifty	インターネット接続サービス	1,608
  59	三井住友カード	クレジットカード	1,585
  60	パナソニック	デジタルカメラ	1,521
  61	JACCSカード	クレジットカード	1,489
  62	富士フイルム	デジタルカメラ	1,473
  63	ドクターシーラボ	化粧品通販・健康食品通販	1,459
  64	DHC	化粧品通販・健康食品通販	1,441
  65	オリンパス	デジタルカメラ	1,421
  66	みずほ銀行	銀行	1,374
  67	エレコム	プリンター・パソコン周辺機器（個人）	1,370
  68	新生銀行	銀行	1,369
  69	東京電力	電力・ガス	1,358
  70	So-net	インターネット接続サービス	1,336
  71	三菱UFJニコス	クレジットカード	1,279
  72	ファンケルオンライン	化粧品通販・健康食品通販	1,274
  73	リコー(ペンタックス含む）	デジタルカメラ	1,269
  74	OCNモバイルONE	携帯電話会社	1,250
  75	キヤノン	オフィス機器	1,194
  76	カシオ	時計	1,130
  77	日本HP	プリンター・パソコン周辺機器（個人）	1,118
  78	レノボ	パソコン	1,118
  79	ダイキン工業	家電製品	1,072
  80	ロジテック	プリンター・パソコン周辺機器（個人）	1,015
  81	UQWiMAX	インターネット接続サービス	992
  82	オリコカード	クレジットカード	965
  83	大和証券	証券	928
  84	P&G	化粧品・トイレタリー	920
  85	ベネッセ	通信教育	914
  86	Cedynaカード	クレジットカード	899
  87	ソニー銀行	銀行	891
  88	ライフカード	クレジットカード	856
  89	東京ガス	電力・ガス	844
  90	関西電力	電力・ガス	834
  91	GMOクリック証券	証券	832
  92	カシオ	デジタルカメラ	758
  93	ライオン	化粧品・トイレタリー	743
  94	三井住友銀行	銀行	737
  95	伊藤園	食品・飲料	691
  96	ユニ・チャーム	化粧品・トイレタリー	674
  97	カブドットコム証券	証券	664
  98	セイコーウオッチ	時計	618
  99	エプソン	オフィス機器	607
  100	シチズン	時計	599
  101	小林製薬	化粧品・トイレタリー	590
  102	大阪ガス	電力・ガス	587
  103	サントリーウェルネス	化粧品通販・健康食品通販	581
  104	エイサー	パソコン	576
  105	野村證券	証券	523
  106	富士フイルム	化粧品通販・健康食品通販	495
  107	U-mobile	携帯電話会社	475
  108	リコー	オフィス機器	459
  109	富士ゼロックス	オフィス機器	444
  110	リクルート	通信教育	405
  111	アテニア	化粧品通販・健康食品通販	314
  112	再春館製薬	化粧品通販・健康食品通販	297
  113	ユーキャン	通信教育	283
  114	Z会	通信教育	276
  115	IIJmio	携帯電話会社	272
  116	三菱UFJモルガン・スタンレー証券	証券	262
  117	SMBC日興証券	証券	226
  118	キャリアカレッジジャパン	通信教育	204
  119	エネット	電力・ガス	142

  
  

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