製品・サービス名一覧

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No.	製品・サービス名
1	食品・飲料
2	化粧品・トイレタリー
3	化粧品通販
4	クレジットカード
5	銀行
6	証券
7	携帯電話会社
8	インターネット接続サービス
9	ゲーム機・ゲームソフト
10	オンラインゲーム・ソーシャルゲーム
11	パソコン
12	プリンター・パソコン周辺機器（個人向け）
13	オフィス機器
14	デジタルカメラ
15	時計
16	家電製品

食品・飲料

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数 （単位：Pt）
1	サントリー	64.6
2	キリン	61.8
3	アサヒビール	61.3
4	キユーピー	58.3
5	サッポロビール	57.5
6	味の素	57.4
7	ネスレ	57.3
8	明治	57.1
8	カルビー	57.1
10	日本コカ･コーラ	56.9
10	日清食品	56.9
12	カゴメ	56.7
13	江崎グリコ	55.7
14	キッコーマン	55.6
15	森永製菓	54.1
16	伊藤園	53.1
17	ハウス食品	52.7

化粧品・トイレタリー

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数 （単位：Pt）
1	花王	60.9
2	資生堂	59.5
3	ライオン	55.1
4	P&G	53.6
5	ユニ・チャーム	53.5
6	小林製薬	52.2
7	サンスター	46.3

化粧品通販

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数 （単位：Pt）
1	オルビス	69.0
2	ファンケル	67.6
3	HABA	66.4
4	アテニア	66.3
5	DHC	64.3
6	ドクターシーラボ	62.0
7	再春館製薬	60.4

クレジットカード

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数 （単位：Pt）
1	楽天カード	56.4
1	三井住友VISAカード	56.4
3	セゾンカード	54.6
4	JACCSカード	54.3
5	JCBカード	54.1
6	三菱UFJニコス	50.9
7	ライフカード	50.0
8	Cedynaカード	44.6
9	オリコカード	43.7

銀行

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数 （単位：Pt）
1	住信SBIネット銀行	62.9
2	ジャパンネット銀行	57.3
3	ソニー銀行	55.4
4	三菱東京UFJ銀行	54.3
5	三井住友銀行	52.4
6	ゆうちょ銀行	51.9
7	みずほ銀行	50.3
8	新生銀行	49.6

証券

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数 （単位：Pt）
1	SBI証券	60.6
2	楽天証券	55.4
3	SMBC日興証券	54.8
4	大和証券	52.7
5	野村證券	51.2
6	三菱UFJモルガン・スタンレー証券	49.7
7	カブドットコム証券	48.3
8	GMOクリック証券	47.8

携帯電話会社

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数 （単位：Pt）
1	docomo	48.3
2	ソフトバンク	43.8
3	au	39.7

インターネット接続サービス

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数 （単位：Pt）
1	nifty	42.8
2	BIGLOBE	41.7
3	フレッツ光（NTT西）	40.3
4	UQWiMAX	40.2
5	OCN	38.9
6	フレッツ光（NTT東）	36.0
7	So-net	33.8
8	Y!mobile	33.0

ゲーム機・ゲームソフト

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数 （単位：Pt）
1	任天堂	63.3
2	ソニー（ゲーム）	57.6

オンラインゲーム・ソーシャルゲーム

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数 （単位：Pt）
1	DMM	44.1
2	Mobage	41.4
3	GREE	37.4

パソコン

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数 （単位：Pt）
1	エプソンダイレクト	46.7
2	NEC	45.4
3	東芝	44.9
4	パナソニック	44.1
5	アップル	42.4
6	富士通	40.7
7	VAIO	35.2
8	デル	33.8
9	ASUS	32.4
10	エイサー	24.2
11	レノボ	22.6

プリンター・パソコン周辺機器（個人向け）

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数 （単位：Pt）
1	エプソン	53.1
2	キヤノン	48.9
3	バッファロー	42.9
4	アイオーデータ	42.1
5	エレコム	38.8
6	ロジテック	36.1
7	日本HP	34.9

オフィス機器

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数 （単位：Pt）
1	キヤノン	55.2
2	エプソン	53.4
3	リコー	47.8
4	富士ゼロックス	38.7
5	ブラザー工業	26.7

デジタルカメラ

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数 （単位：Pt）
1	キヤノン	56.9
2	ニコン	56.3
3	ソニー	56.1
4	パナソニック	55.9
5	富士フイルム	52.7
6	オリンパス	51.8
7	カシオ	50.5
8	リコー(ペンタックス含む）	47.7

時計

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数 （単位：Pt）
1	シチズン	54.0
2	カシオ	53.8
3	セイコーウオッチ	48.3

家電製品

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数 （単位：Pt）
1	パナソニック	53.4
2	ソニー	47.0
3	シャープ	46.6
4	日立製作所	46.0
5	東芝	45.4
6	ダイキン工業	45.2
7	三菱電機	40.7

調査の詳細ほか

• 調査内容の詳細はこちら（「サポートサイト調査」）

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