顧客サポートランキング

下表は企業のサポートを「コールセンター」、「サポートサイト」、「担当者」の3つの視点で評価し、その結果に基づいて算出した顧客サポート指数をランキングしたものである。

最も評価が高かったのはファンケル（化粧品通販）となった。以下2位オルビス（化粧品通販）、3位任天堂（ゲーム）と続く。

• 全体順位	企業・サービス名	製品・サービス分野	顧客サポート評価指数
  1	ファンケル	化粧品通販	93.4
  2	オルビス	化粧品通販	93.2
  3	任天堂	ゲーム	91.7
  4	パナソニック	デジタルカメラ	84.6
  5	キヤノン	デジタルカメラ	84.0
  6	シャープ	テレビ	82.5
  7	ソシエ	エステサロン	81.7
  8	セシール	ネット通販	81.5
  9	TOTO	温水洗浄便座	81.3
  10	NKSJひまわり生命	医療保険	81.2
  11	パナソニック	パソコン（業務）	81.1
  12	パナソニック	システムキッチン	81.0
  13	エプソンダイレクト	パソコン（個人）	80.9
  14	パナソニック	パソコン（個人）	80.6
  14	オリンパス	デジタルカメラ	80.6
  16	富士ゼロックス	オフィス機器	80.5
  17	再春館製薬	化粧品通販	80.3
  18	ソニー	デジタルカメラ	80.0
  19	アップル	パソコン（個人）	79.7
  19	ソニー損保	自動車保険	79.7
  21	オリックス生命	医療保険	77.9
  22	ライフネット生命	医療保険	77.7
  23	パナソニック	掃除機	77.2
  24	カシオ	電子ピアノ	76.5
  25	東京海上日動あんしん	医療保険	76.3
  26	INAX	システムキッチン	76.1
  27	ヤマハ	電子ピアノ	76.0
  28	ベルメゾンネット	ネット通販	75.9
  28	アフラック	医療保険	75.9
  30	シャープ	太陽光発電	75.8
  31	JCBカード	クレジットカード	75.5
  32	富士通	パソコン（個人）	75.3
  33	日通の引越しサービス	引越し会社	75.2
  33	富士フィルム	デジタルカメラ	75.2
  35	カシオ	デジタルカメラ	74.4
  36	三井住友VISAカード	クレジットカード	74.0
  37	三菱電機	太陽光発電	73.7
  38	ソニー	テレビ	73.4
  38	メットライフアリコ	医療保険	73.4
  40	ZOZOTOWN	ネット通販	73.0
  41	東京海上日動火災保険	自動車保険	72.9
  42	リコー	オフィス機器	72.7
  43	INAX	温水洗浄便座	72.4
  44	ドクターシーラボ	化粧品通販	72.1
  45	東芝	パソコン（個人）	72.0
  46	クロネコヤマト	引越し会社	71.8
  47	イーデザイン損保	自動車保険	71.6
  48	エプソン	オフィス機器	71.5
  49	損害保険ジャパン	自動車保険	71.2
  50	ニッセン	ネット通販	71.0
  51	タカラスタンダード	システムキッチン	70.9
  52	三井住友海上火災保険	自動車保険	70.4
  53	パナソニック	テレビ	70.2
  54	アテニア	化粧品通販	70.0
  55	OBC（勘定奉行）	会計ソフト	69.8
  55	三菱UFJニコスカード	クレジットカード	69.8
  57	ダイソン	掃除機	69.4
  58	アクサダイレクト	自動車保険	69.0
  59	ソニー・モバイル・コミュニケーションズ	スマートフォン	68.7
  60	NEC	パソコン（個人）	68.4
  61	ニコン	デジタルカメラ	68.2
  62	ローランド	電子ピアノ	67.9
  63	iPhone	スマートフォン	67.3
  64	キヤノン	オフィス機器	67.1
  65	シャープ	掃除機	66.7
  66	京セラ	太陽光発電	66.3
  67	au one net（KDDI)	インターネット接続サービス	66.2
  68	ディノスオンラインショッピング	ネット通販	66.0
  69	クリナップ	システムキッチン	65.7
  70	ベルーナネット	ネット通販	65.5
  71	アメリカンホームダイレクト	自動車保険	65.2
  72	河合楽器	電子ピアノ	65.1
  73	日立製作所	テレビ	64.4
  74	ブラザー工業	オフィス機器	63.9
  75	OCN(ＮＴＴコミュニケーションズ)	インターネット接続サービス	63.8
  76	東芝	パソコン（業務）	63.6
  77	日立	掃除機	62.8
  78	トステム	システムキッチン	62.2
  79	引越しのサカイ	引越し会社	61.7
  80	東芝	テレビ	61.6
  80	TOTO	システムキッチン	61.6
  82	パナソニック	温水洗浄便座	61.5
  83	BIGLOBE	インターネット接続サービス	61.4
  83	フレッツ光（NTT西）	インターネット接続サービス	61.4
  85	アート引越しセンター	引越し会社	61.3
  86	ノエビア	化粧品通販	61.1
  87	OKI	オフィス機器	61.0
  88	NEC	パソコン（業務）	58.9
  89	富士通	パソコン（業務）	58.8
  90	フレッツ光（NTT東）	インターネット接続サービス	58.5
  91	JACCSカード	クレジットカード	57.8
  92	三菱電機	テレビ	57.6
  93	東芝	掃除機	57.3
  94	東芝	温水洗浄便座	56.2
  95	ニフティ（@nifty）	インターネット接続サービス	54.7
  96	セゾンカード	クレジットカード	53.8
  97	アリさんマークの引越社	引越し会社	53.7
  98	ミロク情報サービス（財務大将）	会計ソフト	53.1
  99	アイロボット(ルンバ）	掃除機	52.9
  100	So-net	インターネット接続サービス	52.8
  101	シャープ	スマートフォン	52.3
  102	日本HP	パソコン（業務）	52.0
  102	三菱電機	掃除機	52.0
  104	コルグ	電子ピアノ	51.3
  105	たかの友梨	エステサロン	51.2
  106	アイオーデータ	パソコン周辺機器	50.7
  106	ロジテック	パソコン周辺機器	50.7
  106	パナソニック	太陽光発電	50.7
  109	セディナ（またはOMC）カード	クレジットカード	50.2
  110	JDL（IBEX記帳、会計、出納帳等）	会計ソフト	49.6
  111	メディケア生命	医療保険	49.4
  112	ソニー	パソコン（個人）	48.2
  113	弥生会計	会計ソフト	47.9
  114	NEC	スマートフォン	46.6
  115	ソリマチ株式会社（会計王シリーズ）	会計ソフト	45.8
  115	プレイステーション（PSPを含む）	ゲーム	45.8
  117	サムスン	スマートフォン	45.7
  118	オリコカード	クレジットカード	45.1
  119	エレコム	パソコン周辺機器	43.5
  120	デル	パソコン（個人）	43.3
  121	バッファロー	パソコン周辺機器	42.9
  122	レノボ	パソコン（業務）	42.8
  123	Yahoo!BB(ソフトバンクBB）	インターネット接続サービス	37.9
  124	デル	パソコン（業務）	35.3
  125	日本HP	オフィス機器	31.0
  126	コレガ	パソコン周辺機器	18.4
  127	TBC	エステサロン	17.6
  128	エルセーヌ	エステサロン	15.1
  129	スリムビューティーハウス	エステサロン	11.8

  
  

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