製品・サービス名一覧

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No.	製品・サービス名
1	OTC医薬品
2	化粧品・トイレタリー
3	化粧品通販・健康食品通販
4	ファッション通販
5	クレジットカード
6	モバイル決済サービス
7	銀行
8	医療保険
9	自動車保険
10	携帯電話会社
11	インターネット接続サービス
12	有料放送サービス
13	動画配信サービス
14	電力・ガス
15	ゲーム機・ゲームソフト
16	パソコン
17	プリンター・パソコン周辺機器（個人向け）
18	オフィス機器
19	デジタルカメラ
20	時計
21	家電製品

OTC医薬品

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (100万円)
1	ライオン	2,632
2	第一三共ヘルスケア	2,248
3	小林製薬	2,149
4	武田薬品コンシューマーヘルスケア	2,003
5	ロート製薬	1,902

化粧品・トイレタリー

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (100万円)
1	花王	4,267
2	資生堂	4,059
3	P&G	2,172
4	ライオン	1,872
5	ユニ・チャーム	1,772
6	小林製薬	1,623

化粧品通販・健康食品通販

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (100万円)
1	DHC	3,094
2	ファンケルオンライン	2,586
3	オルビス	1,893
4	ドクターシーラボ	1,804
5	サントリーウエルネス	1,635
6	富士フイルム	1,303
7	再春館製薬所	907

ファッション通販

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (100万円)
1	ユニクロ	3,741
2	ZOZOTOWN	2,945
3	H&M	1,231
4	ZARA	1,039

クレジットカード

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (100万円)
1	楽天カード	12,568
2	JCBカード	4,991
3	イオンカード	4,620
4	セゾンカード	3,538
5	三井住友カード	2,841
6	三菱UFJニコス	1,924
7	オリコカード	1,669
8	アメリカン・エキスプレス	980
9	ライフカード	976
10*	JACCSカード	967

モバイル決済サービス

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (100万円)
1	PayPay	5,255
2	LINE Pay	4,483
3	楽天ペイ	4,328

銀行

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (100万円)
1	楽天銀行	8,565
2	ゆうちょ銀行	6,610
3	三菱UFJ銀行	4,277
4	三井住友銀行	3,709
5	住信SBIネット銀行	3,567
6	イオン銀行	2,380
7	みずほ銀行	2,308

医療保険

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (100万円)
1	アフラック生命	1,517
2	メットライフ生命	885
3	アクサダイレクト生命	827
4	オリックス生命	769

自動車保険

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (100万円)
1	SBI損保	2,165
2	ソニー損保	1,512
3	アクサダイレクト	1,288
4	損保ジャパン日本興亜	1,281
5	東京海上日動火災保険	1,254
6	イーデザイン損保	1,038
7	三井住友海上火災保険	895
8	三井ダイレクト損保	839

携帯電話会社

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (100万円)
1	docomo	15,928
2	au	9,063
3	ソフトバンク	8,915
4	楽天モバイル	3,356
5	Y!mobile	3,271
6	UQ mobile	2,429
7	mineo	1,945

インターネット接続サービス

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (100万円)
1	フレッツ光（NTT西）	3,319
2	J:COM	2,979
3	OCN	2,939
4	BIGLOBE	2,816
5	フレッツ光（NTT東）	2,690
6	So-net	2,267
7*	UQWiMAX	1,397
8*	nifty	1,248
9*	eo光	1,239

有料放送サービス

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (100万円)
1*	WOWOW	1,412
2*	スカパー	1,345

動画配信サービス

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (100万円)
1	Amazonプライム・ビデオ	4,318
2	U-NEXT	2,112
3	Hulu	1,888
4*	ｄTV	1,727
5*	Netflix	1,615

電力・ガス

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (100万円)
1	関西電力	1,703
2	東京電力	1,694
3	東京ガス	1,294
4*	大阪ガス	981

ゲーム機・ゲームソフト

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (100万円)
1	任天堂	4,254
2	ソニー	2,739

パソコン

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (100万円)
1	NEC	7,703
2	富士通	7,453
3	アップル	7,025
4	デル	4,730
5	Dynabook	4,594
6	パナソニック	3,363
7	VAIO	2,925
8	レノボ	2,787
9	ASUS	2,364
10	エプソンダイレクト	1,612
11	エイサー	1,325

プリンター・パソコン周辺機器（個人向け）

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (100万円)
1	キヤノン	8,562
2	エプソン	7,434
3	バッファロー	5,558
4	アイオーデータ	2,996
5	エレコム	2,799
6	日本HP	2,650
7	ロジテック	1,606

オフィス機器

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (100万円)
1	キヤノン	1,890
2	富士ゼロックス	1,328
3	リコー	1,185
4*	ブラザー工業	782

デジタルカメラ

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (100万円)
1	キヤノン	2,604
2	ニコン	2,346
3	ソニー	1,685
4	パナソニック	1,512
5	オリンパス	1,199
6	カシオ	801
7	リコー（ペンタックス含む）	764
8	富士フイルム	763

時計

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (100万円)
1	カシオ	2,203
2	セイコーウオッチ	1,127
3	シチズン	998

家電製品

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (100万円)
1	パナソニック	11,464
2	シャープ	6,006
3	東芝	5,445
4	ソニー	5,422
5	日立製作所	3,388
6	三菱電機	3,214
7	ダイソン	2,888
8	ダイキン工業	2,563
9	アイロボット（ルンバ、ブラーバ）	1,276

調査の詳細ほか

• 調査内容の詳細はこちら（「顧客サポート調査」）

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