顧客サポートランキング

下表は企業のサポートのうち「コールセンター」、「サポートサイト」について評価してもらい、その結果に基づいて顧客サポート指数を算出し、ランキングしたものである。

最も評価が高かったのはオルビス（化粧品通販）だった。以下2位ファンケル（化粧品通販）、3位アテニア（化粧品通販）と続く。

• 全体順位	企業・サービス名	製品・サービス分野	顧客サポート 評価指数 （単位：Pt）
  1	オルビス	化粧品通販	91.4
  2	ファンケル	化粧品通販	90.6
  3	アテニア	化粧品通販	88.3
  4	パナソニック	デジタルカメラ（コンパクト）	86.8
  5	キヤノン	デジタルカメラ（一眼）	86.2
  6	ソニー損保	自動車保険	86.0
  7	オリンパス	デジタルカメラ（一眼）	85.4
  8	セシール	ネット通販	84.6
  9	アクサダイレクト	自動車保険	83.3
  10	ニコン	デジタルカメラ（一眼）	82.8
  11	ベネッセ	教育	82.6
  12	アフラック	医療保険	82.5
  12	NKSJひまわり生命	医療保険	82.5
  14	キヤノン	デジタルカメラ（コンパクト）	81.1
  15	JTB	旅行会社	80.9
  16	ペンタックス	デジタルカメラ（一眼）	80.6
  17	コスモウォーター	ウォーターサーバー	80.2
  17	ジャパネットたかた	テレビ通販	80.2
  19	アメリカンホーム保険	医療保険	80.0
  20	クラブツーリズム	旅行会社	79.7
  21	任天堂	ゲーム	79.4
  22	トヨタレンタリース	レンタカー	78.6
  23	JCBカード	クレジットカード	78.5
  24	富士ゼロックス	オフィス機器	78.4
  25	QVC	テレビ通販	78.3
  26	三井住友VISAカード	クレジットカード	78.0
  27	メットライフアリコ	医療保険	77.4
  28	東京海上日動あんしん生命	医療保険	77.3
  29	クリクラ	ウォーターサーバー	77.2
  30	ニコン	デジタルカメラ（コンパクト）	76.9
  31	チューリッヒ	自動車保険	76.4
  32	ドクターシーラボ	化粧品通販	76.1
  33	ソニー	デジタルカメラ（コンパクト）	76.0
  34	キヤノン	オフィス機器	75.8
  35	読売旅行	旅行会社	75.7
  36	近畿日本ツーリスト	旅行会社	75.5
  37	アクアクララ	ウォーターサーバー	75.4
  37	日産レンタカー	レンタカー	75.4
  39	損害保険ジャパン	自動車保険	74.8
  39	阪急交通社	旅行会社	74.8
  41	富士の湧水	ウォーターサーバー	74.6
  42	ダスキン	ウォーターサーバー	73.8
  43	ブラザー工業	オフィス機器	73.3
  44	三井ダイレクト	自動車保険	72.8
  45	ディノスオンラインショッピング	ネット通販	72.7
  45	ニッセン	ネット通販	72.7
  47	イーデザイン損保	自動車保険	72.3
  48	セコム損保	自動車保険	72.1
  49	DHC	化粧品通販	71.9
  50	アメリカンホーム・ダイレクト	自動車保険	71.8
  51	楽天トラベル	旅行会社	71.4
  51	ベルメゾンネット	ネット通販	71.4
  53	エディオン	家電量販店	71.0
  54	ニッポンレンタカー	レンタカー	70.6
  55	セイコーウオッチ	時計	70.5
  56	富士フイルム	デジタルカメラ（コンパクト）	70.3
  56	H.I.S.	旅行会社	70.3
  58	オリックス生命	医療保険	70.0
  59	エプソン	プリンター・パソコン周辺機器（個人での利用）	69.9
  60	通販生活	ネット通販	68.8
  61	リコー	オフィス機器	68.7
  62	シチズン	時計	68.5
  63	オリンパス	デジタルカメラ（コンパクト）	68.4
  64	ライフネット生命	医療保険	68.1
  64	ミュゼプラチナム	エステサロン	68.1
  64	タイムズカーレンタル	レンタカー	68.1
  67	HABA	化粧品通販	68.0
  68	サントリー	ウォーターサーバー	67.8
  68	ヨドバシカメラ	家電量販店	67.8
  70	カシオ	デジタルカメラ（コンパクト）	67.5
  71	カシオ	時計	67.4
  72	東京海上日動火災保険	自動車保険	66.3
  73	ショップチャンネル	テレビ通販	66.2
  74	リコー	デジタルカメラ（コンパクト）	65.7
  74	ソニー	タブレット	65.7
  76	ショップジャパン	テレビ通販	65.3
  77	SBI損保	自動車保険	65.2
  78	エプソン	オフィス機器	65.1
  78	エルセーヌ	エステサロン	65.1
  80	三井住友海上火災保険	自動車保険	65.0
  80	日本直販	テレビ通販	65.0
  82	オリックスレンタカー	レンタカー	64.4
  83	再春館製薬	化粧品通販	64.3
  84	ケーズデンキ	家電量販店	64.1
  85	あいおいニッセイ同和損保	自動車保険	63.4
  85	ケイコとマナブ	教育	63.4
  87	セゾンカード	クレジットカード	63.0
  88	日本旅行	旅行会社	62.4
  89	富士通	タブレット	61.6
  90	ユーキャン	教育	61.2
  91	公文	教育	60.5
  92	フレシャス	ウォーターサーバー	60.1
  93	JACCSカード	クレジットカード	59.3
  94	So-net	インターネット接続サービス	58.9
  94	フレッツ光（NTT西）	インターネット接続サービス	58.9
  96	エピレ	エステサロン	58.6
  97	キヤノン	プリンター・パソコン周辺機器（個人での利用）	58.3
  98	ビックカメラ	家電量販店	58.0
  99	OCN(ＮＴＴコミュニケーションズ)	インターネット接続サービス	57.8
  100	三井住友海上あいおい生命	医療保険	57.3
  101	ソニー（ミノルタαを含む）	デジタルカメラ（一眼）	56.3
  101	セディナ	クレジットカード	56.3
  103	au one net（KDDI)	インターネット接続サービス	56.2
  104	フレッツ光（NTT東）	インターネット接続サービス	56.1
  105	JR駅レンタカー	レンタカー	56.0
  106	三菱UFJニコスカード	クレジットカード	55.4
  107	ソフマップ	家電量販店	55.3
  108	ニフティ（@nifty）	インターネット接続サービス	54.7
  109	オリコカード	クレジットカード	54.0
  110	BIGLOBE	インターネット接続サービス	53.9
  111	NTTドコモ	携帯キャリア	53.4
  112	たかの友梨	エステサロン	52.3
  112	ヤマダ電機	家電量販店	52.3
  114	ロジテック	プリンター・パソコン周辺機器（個人での利用）	52.2
  115	プレイステーション	ゲーム	51.7
  116	TBC	エステサロン	50.0
  117	東芝	タブレット	49.0
  118	ベルーナネット	ネット通販	45.4
  119	スリムビューティハウス	エステサロン	45.2
  120	アイオーデータ	プリンター・パソコン周辺機器（個人での利用）	39.8
  121	バッファロー	プリンター・パソコン周辺機器（個人での利用）	39.6
  122	au	携帯キャリア	39.4
  123	日本HP	プリンター・パソコン周辺機器（個人での利用）	37.6
  124	銀座カラー	エステサロン	37.0
  125	エレコム	プリンター・パソコン周辺機器（個人での利用）	36.5
  126	ソフトバンク	携帯キャリア	35.4
  127	Yahoo!BB(ソフトバンクBB）	インターネット接続サービス	32.4
  128	モバゲー	ゲーム	31.9
  129	GREE	ゲーム	31.0
  130	日本HP	オフィス機器	30.8
  131	ASUS	タブレット	5.1

  
  

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