評価方法
1.評価指標の算出
【図5】評価モデル
調査結果をもとに、3つの評価指標と総合指標「BtoBサイト指数」を算出します。
- 「アクセス経験」=コミュニケーション力(情報発信力)を測る指標
- 「ニーズ充足度」=プレミアム(優位性)を測る指標
- 「再訪問意向」=ロイヤルティ(忠誠心)を測る指標
- 「BtoBサイト指数」=上記の3評価指標から算出する総合指標
2.要因分析
コンテンツ評価やサイトイメージ評価が、評価指標にどのような影響を与えているのかを分析します。
得られた分析結果をもとに、 BtoBサイトの評価を高めるために重要なコンテンツやサイトイメージを導き出します。
主な分析ポイント
1.競合比較分析
<【図6】分析例
総合報告書では、調査対象162サイトでの貴社のBtoBサイトの相対的位置付けを把握することができます。
また別途作成する個別報告書では、競合サイト(3社)との全評価項目での比較評価をご提供します。
2.サイトイメージ、コンテンツ分析
貴社のBtoBサイトに対するイメージや、コンテンツごとの評価をご提供します。
この調査結果を詳細に分析することにより、総合指標であるBtoBサイト指数や、アクセス経験・ニーズ充足度・再訪問意向の3つの評価指標を高めるために、どのようなサイトイメージやコンテンツを強化・改善すべきかを導き出します。
3.属性別分析
年齢や業種、職種などの属性別分析により、さまざまな角度から貴社のBtoBサイトの評価を把握することが可能です。
特に、貴社のBtoBサイトに仕事上関係するユーザーからの評価はとても重要です。本調査では、あらかじめ貴社のBtoBサイトに関係がありそうな対象者を抽出し、貴社のBtoBサイトを閲覧して評価させる仕組みとなっています。
主要ターゲットからの評価(自由意見を含む)を的確に把握することにより、貴社のビジネス向上に直結するサイト構築のためのアクションプランに役立てることが可能です。
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