製品・サービス名一覧

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No.	製品・サービス名
1	OTC医薬品
2	化粧品・トイレタリー
3	化粧品通販・健康食品通販
4	運輸・旅行
5	クレジットカード
6	モバイル決済サービス
7	銀行
8	生命保険/医療保険
9	自動車保険
10	証券
11	携帯電話会社
12	インターネット接続サービス
13	有料放送サービス
14	動画配信サービス
15	電力・ガス
16	ゲーム機・ゲームソフト
17	パソコン
18	プリンター・パソコン周辺機器（個人）
19	デジタルカメラ
20	時計
21	スマートウオッチ
22	家電製品
23	住宅設備

 

 OTC医薬品

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (単位：100万円)
1	第一三共ヘルスケア	2,820
2	ロート製薬	2,105
3	大正製薬	1,970
4	ライオン	1,963
5	アリナミン製薬	1,676
6	小林製薬	1,522

 化粧品・トイレタリー

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (単位：100万円)
1	資生堂	3,323
2	花王	2,623
3	Ｐ＆Ｇ	1,911
4	ライオン	1,760
5	ユニ・チャーム	1,619
6	小林製薬	1,329

化粧品通販・健康食品通販

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (単位：100万円)
1	ファンケルオンライン	2,323
2	DHC	2,162
3	サントリーウエルネス	1,710
4	オルビス	1,606
5	ドクターシーラボ	1,428
6	富士フイルム	1,317

 運輸・旅行

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (単位：100万円)
1	楽天トラベル	5,426
2	じゃらん	5,031
3	ANA（全日空）	4,280
4	JR東日本	4,226
5	JAL（日本航空）	3,512
6	JR西日本	3,197
7	JTB	2,806
8	HIS	2,087

 クレジットカード

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (単位：100万円)
1	楽天カード	23,452
2	PayPayカード	8,851
3	イオンカード	8,718
4	三井住友カード	7,833
5	dカード	7,500
6	JCBカード	6,888
7	セゾンカード	5,635
8	三菱UFJニコス	3,742
9	エポスカード	3,649
10	オリコカード	2,563
11	アメリカン・エキスプレス	2,161
12	ライフカード	1,645

 モバイル決済サービス

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (単位：100万円)
1	PayPay	8,920
2	d払い	6,320
3	楽天ペイ	5,672
4	au PAY	3,789

 銀行

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (単位：100万円)
1	楽天銀行	10,975
2	ゆうちょ銀行	7,155
3	三菱ＵＦＪ銀行	6,961
4	三井住友銀行	5,393
5	住信SBIネット銀行（NEOBANK）	4,905
6	みずほ銀行	3,935
7	PayPay銀行	3,529
8	イオン銀行	3,024

 生命保険/医療保険

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (単位：100万円)
1	アフラック生命	3,045
2	日本生命	2,151
3	かんぽ生命	1,612
4	明治安田生命	1,440
5	第一生命	1,390
6	メットライフ生命	1,382
7	ソニー生命	1,260
8	住友生命	1,246
9	オリックス生命	1,098
10	アクサ生命	715

 自動車保険

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (単位：100万円)
1	SBI損保	2,306
2	セゾン自動車火災保険（おとなの自動車保険）	2,190
3	損保ジャパン	2,120
4	東京海上日動火災保険	2,080
5	ソニー損保	2,058
6	三井ダイレクト損保	1,916
7	アクサダイレクト	1,514
8	イーデザイン損保	1,447
9	三井住友海上火災保険	1,066

 証券

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (単位：100万円)
1	楽天証券	6,475
2	SBI証券	5,778
3	野村證券	2,766
4	ＳＭＢＣ日興証券	2,436
5	マネックス証券	2,301
6	大和証券	2,173
7	松井証券	2,003

 携帯電話会社

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (単位：100万円)
1	docomo	14,846
2	au	9,673
3	楽天モバイル	8,935
4	SoftBank	5,827
5	UQ mobile	4,252
6	Y!mobile	4,225
7	ahamo	2,902
8	mineo	1,560

 インターネット接続サービス

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (単位：100万円)
1	J:COM	2,630
2	ドコモ光	2,376
3	フレッツ光（NTT東）	2,272
4	フレッツ光（NTT西）	1,956
5	SoftBank 光	1,934
6	auひかり	1,647
7	NURO 光	1,152

 有料放送サービス

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (単位：100万円)
1	WOWOW	1,462
2	スカパー！	1,441

動画配信サービス

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (単位：100万円)
1	Amazonプライム・ビデオ	6,850
2	U-NEXT	2,757
3	Netflix	2,463
4	Hulu	1,477
5	ディズニープラス	1,336

電力・ガス

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (単位：100万円)
1	東京電力	3,925
2	東京ガス	2,611
3	大阪ガス	2,321
4	関西電力	2,114

 ゲーム機・ゲームソフト

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (単位：100万円)
1	任天堂	3,919
2	ソニー（PlayStation）	3,471

 パソコン

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (単位：100万円)
1	Apple	5,974
2	富士通（FMV）	5,610
3	NEC（LAVIE）	5,339
4	デル	4,025
5	日本HP	3,088
6	Dynabook	2,841
7	パナソニック	2,537
8	レノボ	2,321
9	VAIO	2,075
10	ASUS	1,500
11	エプソンダイレクト	1,445
12	Acer（エイサー）	1,179

 プリンター・パソコン周辺機器（個人）

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (単位：100万円)
1	キヤノン	6,602
2	エプソン	5,188
3	バッファロー	4,083
4	アイ・オー・データ機器	2,889
5	ブラザー工業	2,733
6	エレコム	2,458
7	ロジテック	1,631
8	日本HP	1,421
9	リコー	880

 デジタルカメラ

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (単位：100万円)
1	キヤノン	2,275
2	ニコン	1,618
3	パナソニック	1,504
4	ソニー	1,342
5	富士フイルム	843

 時計

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (単位：100万円)
1	カシオ	1,674
2	セイコーウオッチ	1,445
3	シチズン	1,238

 スマートウオッチ

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (単位：100万円)
1	Apple	1,858
2	Garmin	930
3	Fitbit	785
4	ソニー（wena）	621
5	カシオ	536

 家電製品

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (単位：100万円)
1	パナソニック	11,008
2	シャープ	6,351
3	ソニー	5,537
4	東芝	4,894
5	日立	4,363
6	アイリスオーヤマ	3,696
7	ダイソン	3,088
8	三菱電機	3,011
9	ダイキン工業	2,370
10	アイロボット（ルンバ、ブラーバ）	1,192
11	バルミューダ	809

 住宅設備

順位	企業・サービス名	サポート サイト価値 (単位：100万円)
1	LIXIL	2,452
2	TOTO	2,405
3	パナソニック	2,217

全体ランキング

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調査の詳細ほか

• 調査内容の詳細はこちら（「顧客サポート調査2022」）

 

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