製品・サービス名一覧

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No.	製品・サービス名
1	食品・飲料
2	化粧品・トイレタリー
3	化粧品通販・健康食品通販
4	クレジットカード
5	銀行
6	証券
7	携帯電話会社
8	インターネット接続サービス
9	電力・ガス
10	通信教育
11	ゲーム機・ゲームソフト
12	パソコン
13	プリンター・パソコン周辺機器（個人向け）
14	オフィス機器
15	デジタルカメラ
16	時計
17	家電製品

食品・飲料

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数（単位：Pt)
1	味の素	61.7
2	サントリー	59.1
3	カゴメ	58.1
4	キユーピー	57.9
5	キリン	57.6
6	キッコーマン	56.8
7	日清食品	56.4
8	アサヒビール	55.9
9	ネスレ	55.5
10	サッポロビール	54.8
11	アサヒ飲料	54.4
12	日本コカ･コーラ	53.9
13	伊藤園	52.5
14	ハウス食品	50.8

化粧品・トイレタリー

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数（単位：Pt)
1	資生堂	58.5
2	花王	58.3
3	ユニ・チャーム	57.6
4	ライオン	56.6
5	P&G	54.5
6	小林製薬	51.1

化粧品通販・健康食品通販

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数（単位：Pt)
1	オルビス	67.6
2	アテニア	63.4
3	富士フイルム	63.3
4	ファンケルオンライン	59.9
5	サントリーウェルネス	57.2
6	DHC	56.8
7	再春館製薬	53.6
8	ドクターシーラボ	50.9

クレジットカード

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数（単位：Pt)
1	JACCSカード	58.5
2	三菱UFJニコス	57.1
3	楽天カード	56.2
4	JCBカード	55.0
5	ライフカード	54.4
6	三井住友カード	54.3
7	オリコカード	52.2
7	セゾンカード	52.2
9	Cedynaカード	50.1

銀行

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数（単位：Pt)
1	住信SBIネット銀行	63.8
2	ジャパンネット銀行	63.7
3	新生銀行	60.2
4	ソニー銀行	59.3
5	ゆうちょ銀行	58.7
6	三井住友銀行	57.1
7	三菱東京UFJ銀行	56.9
8	みずほ銀行	51.7

証券

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数（単位：Pt)
1	楽天証券	59.0
2	SBI証券	57.3
3	大和証券	56.1
4	カブドットコム証券	55.2
5	GMOクリック証券	53.9
6	野村證券	53.1
7	三菱UFJモルガン・スタンレー証券	47.9
8	SMBC日興証券	44.6

携帯電話会社

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数（単位：Pt)
1	OCNモバイルONE	49.4
2	docomo	44.1
3	IIJmio	39.4
4	au	39.0
5	U-mobile	33.2
6	ソフトバンク	27.5

インターネット接続サービス

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数（単位：Pt)
1	nifty	42.8
2	So-net	41.8
3	OCN	35.8
4	フレッツ光（NTT東）	35.6
5	フレッツ光（NTT西）	35.3
6	BIGLOBE	33.7
7	UQWiMAX	27.2
8	Y!mobile	24.5

電力・ガス

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数（単位：Pt)
1	大阪ガス	55.3
2	関西電力	54.0
3	東京ガス	47.6
4	エネット	47.2
5	東京電力	43.9

通信教育

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数（単位：Pt)
1	Z会	49.0
2	ベネッセ	48.7
3	リクルート	41.0
4	キャリアカレッジジャパン	38.8
5	ユーキャン	38.3

ゲーム機・ゲームソフト

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数（単位：Pt)
1	任天堂	58.0
2	ソニー	52.9

パソコン

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数（単位：Pt)
1	パナソニック	48.7
2	エプソンダイレクト	47.3
3	NEC	46.2
4	富士通	43.4
5	東芝	43.0
6	アップル	42.9
7	VAIO	35.7
8	デル	31.1
9	ASUS	26.7
10	エイサー	23.9
11	レノボ	20.9

プリンター・パソコン周辺機器（個人向け）

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数（単位：Pt)
1	エプソン	53.6
2	キヤノン	53.5
3	バッファロー	47.5
4	アイオーデータ	47.0
5	ロジテック	45.7
6	エレコム	42.7
7	日本HP	39.6

オフィス機器

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数（単位：Pt)
1	エプソン	54.4
2	キヤノン	54.1
3	富士ゼロックス	51.6
4	リコー	51.0

デジタルカメラ

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数（単位：Pt)
1	キヤノン	60.6
2	リコー(ペンタックス含む）	56.2
3	パナソニック	55.1
3	カシオ	55.1
5	富士フイルム	55.0
6	ソニー	54.6
7	ニコン	53.1
8	オリンパス	45.6

時計

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数（単位：Pt)
1	カシオ	57.9
2	シチズン	54.4
3	セイコーウオッチ	49.7

家電製品

順位	企業・サービス名	サポートサイト評価指数（単位：Pt)
1	パナソニック	53.0
2	三菱電機	49.0
3	ダイキン工業	48.0
4	ソニー	47.6
5	シャープ	47.3
6	東芝	46.7
7	日立製作所	46.5

調査の詳細ほか

• 調査内容の詳細はこちら（「顧客サポート調査」）

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