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サポートランキング

顧客サポートランキング 2013 総合ランキング

顧客サポートランキング

下表は企業のサポートのうち「コールセンター」、「サポートサイト」について評価してもらい、その結果に基づいて顧客サポート指数を算出し、ランキングしたものである。

最も評価が高かったのはオルビス(化粧品通販)だった。以下2位アテニア(化粧品通販)、3位再春館製薬(化粧品通販)、4位ファンケルと続く。

  • 全体順位企業・サービス名製品・サービス分野顧客サポート評価指数
    (単位:Pt)
    1オルビス化粧品通販99.1
    2アテニア化粧品通販91.4
    3再春館製薬化粧品通販89.8
    4ファンケル化粧品通販86.6
    5キヤノンデジタルカメラ(一眼レフ)85.3
    6ソニー(ミノルタαを含む)デジタルカメラ(一眼レフ)83.8
    7リコーデジタルカメラ(コンパクト)83.6
    7三井ダイレクト自動車保険83.6
    9任天堂ゲーム83.4
    10イーデザイン損保自動車保険83.2
    10ベネッセ通信教育83.2
    12オリンパスデジタルカメラ(一眼レフ)83.1
    13オリックス生命医療保険82.4
    14セコムホームセキュリティ82.2
    15ニコンデジタルカメラ(一眼レフ)82.1
    16NKSJひまわり生命医療保険81.9
    16ライフネット生命医療保険81.9
    18はとバス旅行会社81.3
    19キヤノンデジタルカメラ(コンパクト)80.8
    20ニコンデジタルカメラ(コンパクト)80.5
    20ソニー損保自動車保険80.5
    22ダスキンウォーターサーバー80.2
    22無印良品家具80.2
    24タイムズカーレンタル
    (旧マツダレンタカー)
    レンタカー80.1
    25パナソニックデジタルカメラ(コンパクト)79.9
    26カシオデジタルカメラ(コンパクト)79.8
    27ペンタックスデジタルカメラ(一眼レフ)79.1
    27クリクラウォーターサーバー79.1
    29セコム損保自動車保険79.0
    30ドクターシーラボ化粧品通販78.9
    31ソニーデジタルカメラ(コンパクト)78.7
    31JCBカードクレジットカード78.7
    33クラブツーリズム旅行会社78.6
    34富士ゼロックスオフィス機器78.1
    35ニッポンレンタカーレンタカー78.0
    36HABA化粧品通販77.9
    36日産レンタカーレンタカー77.9
    38DHC化粧品通販77.6
    39ジャパネットたかたテレビ通販77.5
    40アメリカンホーム・ダイレクト自動車保険76.9
    41損害保険ジャパン自動車保険76.7
    42東京海上日動あんしん生命医療保険76.2
    43エプソンオフィス機器75.8
    44SBI損保自動車保険75.4
    45ソシエエステサロン75.2
    46ミュゼプラチナムエステサロン75.1
    46JTB旅行会社75.1
    48富士フイルムデジタルカメラ(コンパクト)74.8
    48リコーオフィス機器74.8
    48アクサダイレクト自動車保険74.8
    51トヨタレンタリースレンタカー74.7
    52アクアクララウォーターサーバー74.4
    53三井住友海上あいおい生命医療保険73.9
    54近畿日本ツーリスト旅行会社73.8
    55メットライフアリコ医療保険73.6
    55H.I.S.旅行会社73.6
    57アフラック医療保険73.4
    57阪急交通社旅行会社73.4
    59三井住友海上火災保険自動車保険73.2
    59ユーキャン通信教育73.2
    61JR駅レンタカーレンタカー73.0
    62たかの友梨エステサロン72.9
    63キヤノンオフィス機器72.3
    63ロフト家具72.3
    65チューリッヒ自動車保険72.1
    66アメリカンホーム保険医療保険71.1
    67エプソンプリンター・パソコン
    周辺機器(個人)
    70.9
    67日本旅行旅行会社70.9
    69東京海上日動火災保険自動車保険70.7
    69がくぶん通信教育70.7
    71キヤノンプリンター・パソコン
    周辺機器(個人)
    69.9
    71読売旅行旅行会社69.9
    73オリンパスデジタルカメラ(コンパクト)69.7
    74ニトリ家具69.3
    75大塚家具家具69.0
    76スリムビューティハウスエステサロン68.5
    77三菱UFJニコスカードクレジットカード67.2
    78三井住友VISAカードクレジットカード66.9
    78オリックスレンタカーレンタカー66.9
    80QVCテレビ通販66.5
    81ケーズデンキ家電量販店66.4
    82楽天トラベル旅行会社66.3
    82エディオン家電量販店66.3
    84ペンタックスデジタルカメラ(コンパクト)66.2
    85ビックカメラ家電量販店66.1
    85ヨドバシカメラ家電量販店66.1
    85島忠家具66.1
    88あいおいニッセイ同和損保自動車保険65.6
    89エルセーヌエステサロン65.2
    90JACCSカードクレジットカード65.0
    91NTTドコモ携帯キャリア63.0
    92コーナン家具62.4
    93ALSOKホームセキュリティ62.0
    94プレイステーションゲーム61.3
    95ショップチャンネルテレビ通販61.0
    96エレコムプリンター・パソコン
    周辺機器(個人)
    60.6
    97TBCエステサロン58.7
    98セディナ(またはOMC)カードクレジットカード58.1
    99オリコカードクレジットカード57.9
    100BIGLOBEインターネット接続サービス57.0
    101フレッツ光(NTT西)インターネット接続サービス56.9
    102OCN(NTTコミュニケーションズ)インターネット接続サービス56.8
    103ショップジャパンテレビ通販56.3
    104アイオーデータプリンター・パソコン
    周辺機器(個人)
    56.1
    104ケイコとマナブ通信教育56.1
    106セゾンカードクレジットカード55.4
    107バッファロープリンター・パソコン
    周辺機器(個人)
    55.3
    108フレッツ光(NTT東)インターネット接続サービス51.6
    109ソフマップ家電量販店51.3
    110日本直販テレビ通販50.6
    111au携帯キャリア49.2
    112ブラザー工業オフィス機器47.2
    113ニフティ(@nifty)インターネット接続サービス46.5
    114ヤマダ電機家電量販店43.0
    115So-netインターネット接続サービス42.8
    116ロジテックプリンター・パソコン
    周辺機器(個人)
    40.7
    117au one net(KDDI)インターネット接続サービス40.6
    118ソフトバンク携帯キャリア36.1
    119日本HPプリンター・パソコン
    周辺機器(個人)
    34.7
    120モバゲーゲーム33.7
    121GREEゲーム26.0
    122Yahoo!BB(ソフトバンクBB)インターネット接続サービス21.1
    123日本HPオフィス機器12.0

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