サポートランキング

顧客サポートランキング 2012 顧客サポートランキング

顧客サポートランキング

下表は企業のサポートを「コールセンター」、「サポートサイト」、「担当者」の3つの視点で評価し、その結果に基づいて算出した顧客サポート指数をランキングしたものである。

最も評価が高かったのはファンケル(化粧品通販)となった。以下2位オルビス(化粧品通販)、3位任天堂(ゲーム)と続く。

  • 全体順位企業・サービス名製品・サービス分野顧客サポート評価指数
    1ファンケル化粧品通販93.4
    2オルビス化粧品通販93.2
    3任天堂ゲーム91.7
    4パナソニックデジタルカメラ84.6
    5キヤノンデジタルカメラ84.0
    6シャープテレビ82.5
    7ソシエエステサロン81.7
    8セシールネット通販81.5
    9TOTO温水洗浄便座81.3
    10NKSJひまわり生命医療保険81.2
    11パナソニックパソコン(業務)81.1
    12パナソニックシステムキッチン81.0
    13エプソンダイレクトパソコン(個人)80.9
    14パナソニックパソコン(個人)80.6
    14オリンパスデジタルカメラ80.6
    16富士ゼロックスオフィス機器80.5
    17再春館製薬化粧品通販80.3
    18ソニーデジタルカメラ80.0
    19アップルパソコン(個人)79.7
    19ソニー損保自動車保険79.7
    21オリックス生命医療保険77.9
    22ライフネット生命医療保険77.7
    23パナソニック掃除機77.2
    24カシオ電子ピアノ76.5
    25東京海上日動あんしん医療保険76.3
    26INAXシステムキッチン76.1
    27ヤマハ電子ピアノ76.0
    28ベルメゾンネットネット通販75.9
    28アフラック医療保険75.9
    30シャープ太陽光発電75.8
    31JCBカードクレジットカード75.5
    32富士通パソコン(個人)75.3
    33日通の引越しサービス引越し会社75.2
    33富士フィルムデジタルカメラ75.2
    35カシオデジタルカメラ74.4
    36三井住友VISAカードクレジットカード74.0
    37三菱電機太陽光発電73.7
    38ソニーテレビ73.4
    38メットライフアリコ医療保険73.4
    40ZOZOTOWNネット通販73.0
    41東京海上日動火災保険自動車保険72.9
    42リコーオフィス機器72.7
    43INAX温水洗浄便座72.4
    44ドクターシーラボ化粧品通販72.1
    45東芝パソコン(個人)72.0
    46クロネコヤマト引越し会社71.8
    47イーデザイン損保自動車保険71.6
    48エプソンオフィス機器71.5
    49損害保険ジャパン自動車保険71.2
    50ニッセンネット通販71.0
    51タカラスタンダードシステムキッチン70.9
    52三井住友海上火災保険自動車保険70.4
    53パナソニックテレビ70.2
    54アテニア化粧品通販70.0
    55OBC(勘定奉行)会計ソフト69.8
    55三菱UFJニコスカードクレジットカード69.8
    57ダイソン掃除機69.4
    58アクサダイレクト自動車保険69.0
    59ソニー・モバイル・コミュニケーションズスマートフォン68.7
    60NECパソコン(個人)68.4
    61ニコンデジタルカメラ68.2
    62ローランド電子ピアノ67.9
    63iPhoneスマートフォン67.3
    64キヤノンオフィス機器67.1
    65シャープ掃除機66.7
    66京セラ太陽光発電66.3
    67au one net(KDDI)インターネット接続サービス66.2
    68ディノスオンラインショッピングネット通販66.0
    69クリナップシステムキッチン65.7
    70ベルーナネットネット通販65.5
    71アメリカンホームダイレクト自動車保険65.2
    72河合楽器電子ピアノ65.1
    73日立製作所テレビ64.4
    74ブラザー工業オフィス機器63.9
    75OCN(NTTコミュニケーションズ)インターネット接続サービス63.8
    76東芝パソコン(業務)63.6
    77日立掃除機62.8
    78トステムシステムキッチン62.2
    79引越しのサカイ引越し会社61.7
    80東芝テレビ61.6
    80TOTOシステムキッチン61.6
    82パナソニック温水洗浄便座61.5
    83BIGLOBEインターネット接続サービス61.4
    83フレッツ光(NTT西)インターネット接続サービス61.4
    85アート引越しセンター引越し会社61.3
    86ノエビア化粧品通販61.1
    87OKIオフィス機器61.0
    88NECパソコン(業務)58.9
    89富士通パソコン(業務)58.8
    90フレッツ光(NTT東)インターネット接続サービス58.5
    91JACCSカードクレジットカード57.8
    92三菱電機テレビ57.6
    93東芝掃除機57.3
    94東芝温水洗浄便座56.2
    95ニフティ(@nifty)インターネット接続サービス54.7
    96セゾンカードクレジットカード53.8
    97アリさんマークの引越社引越し会社53.7
    98ミロク情報サービス(財務大将)会計ソフト53.1
    99アイロボット(ルンバ)掃除機52.9
    100So-netインターネット接続サービス52.8
    101シャープスマートフォン52.3
    102日本HPパソコン(業務)52.0
    102三菱電機掃除機52.0
    104コルグ電子ピアノ51.3
    105たかの友梨エステサロン51.2
    106アイオーデータパソコン周辺機器50.7
    106ロジテックパソコン周辺機器50.7
    106パナソニック太陽光発電50.7
    109セディナ(またはOMC)カードクレジットカード50.2
    110JDL(IBEX記帳、会計、出納帳等)会計ソフト49.6
    111メディケア生命医療保険49.4
    112ソニーパソコン(個人)48.2
    113弥生会計会計ソフト47.9
    114NECスマートフォン46.6
    115ソリマチ株式会社(会計王シリーズ)会計ソフト45.8
    115プレイステーション(PSPを含む)ゲーム45.8
    117サムスンスマートフォン45.7
    118オリコカードクレジットカード45.1
    119エレコムパソコン周辺機器43.5
    120デルパソコン(個人)43.3
    121バッファローパソコン周辺機器42.9
    122レノボパソコン(業務)42.8
    123Yahoo!BB(ソフトバンクBB)インターネット接続サービス37.9
    124デルパソコン(業務)35.3
    125日本HPオフィス機器31.0
    126コレガパソコン周辺機器18.4
    127TBCエステサロン17.6
    128エルセーヌエステサロン15.1
    129スリムビューティーハウスエステサロン11.8

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