環境への配慮は多くの企業にとってますます避けることができないものとなっており、各社とも様々な努力をしています。さて、環境に対する企業の取り組み情報は消費者からどのように受け止められているのでしょうか（環境に対する取り組み情報は【表1】をご覧下さい）。

注目度、購入意欲への貢献度が高いのは日清食品

まず、「カップが何度も使えるカップヌードルを販売」した日清食品を見てみましょう。「この取り組みに興味を持った」が44％、次に「環境問題の解決に努力している」が39％となりました。そして「この企業の製品・サービスに興味を持った」も24％と、他の企業の場合よりも高い結果となりました。「マイカップ」「マイ箸」などが世の中に浸透して来つつある中、「マイカップ容器」に対しても受け入れやすく、消費者からの高い注目度や製品興味度につながったものと考えられます。

分かりやすさがポイントになったファミリーマート

次に、「販売するおむすび、弁当などの全製品を無洗米に」したファミリーマートを見てみましょう。「この取り組みに興味を持った」（40％）、「環境問題の解決に努力している」（33％）が高いほか、他の企業の場合と比べて「この取り組みの趣旨に共感できる」（29％）人が多いという結果となりました。無洗米＝とぎ汁が出ないため、汚水を削減できる、または節水という普段からよく耳にする内容に共感が得られたのかもしれません。

サッポロビールはCO2排出量「見える化」で信頼度アップ

同じく食品関係で「ビール缶にCO2排出量を明記」のサッポロビールを見てみましょう。「環境問題の解決に努力している」（39％）、や「この取り組みに対して興味を持った」（30％）が多いほか、他の企業の事例と比べて「この企業に対する信頼が増した」（12％）人が多いことが注目されます。CO2排出量は最近テレビなどさまざまなメディアで盛んに取り上げられ一般消費者の意識に上る機会が増えているテーマです。自分自身が直接手にするビール缶に、一目で量がわかるよう表示することで消費者の理解を得やすくするという企業姿勢が、高い評価につながったようです。

計画の具体性が期待度を高めたJR東日本

そして次は「主要400駅を省エネ化、200億円規模の省エネ投資」のJR東日本です。多いのは「環境問題の解決に努力している」（41％）、「この取り組みに対して興味を持った」（33％）ですが、さらに「この企業の今後に期待できる」（20％）が他社よりも高い割合となっています。同社が発表した計画ではでは、いつまでに、駅のどの箇所をどのように省エネ化するのかを具体的ににしています。こういった点が高く評価され、消費者の期待に結びついたようです。

グーグル本社のエコオフィスは親近感と共感を喚起

いち早く環境問題に取り組んでいたグーグルはどうでしょうか。「環境問題の解決に努力している」（36％）、「この取り組みに対して興味を持った」（33％）が多いほか、「この取り組みの趣旨に共感できる」（31％）、「この企業に対して好感を持った」（29％）が他社と比べて最も高くなっています。「本社は最新のエコオフィス」というイメージが、また親近感や好感につながったのではないでしょうか。

日清食品やファミリーマートの例に見られるように、消費者が身近に感じるもの、理解しやすいものはより興味を集めているようです。

一方「環境問題の解決に成果を上げている」が各社とも低いのは、多くの企業において環境活動への取り組みは開始からまだ日が浅いものであり、成果を挙げるまでに至っていないと判断されたからではないでしょうか。しかし、各社の活動内容は異なるものの「環境問題の解決に努力している」点で高く評価されていることは共通しています。消費者は企業の環境配慮の努力には敏感に反応を示すようです。

調査概要

全国の18〜59歳男女のインターネットユーザーから回答を得た

サンプル数	100
調査期間	2008年11月19日〜11月20日
質問内容	5社の環境に対する取り組みについてイメージを聞いた。
調査対象	5社の環境に対する取り組み情報（ファミリーマート／サッポロビール／JR東日本／グーグル／日清食品※企業ニュースの内容については前述の表1を参照）に対し、10のイメージ項目（この取り組みに対して興味を持った／この企業に対して興味を持った／環境問題の解決に努力している／環境問題の解決に成果を挙げている／環境に対する取り組みが効果的に伝わる／この企業の製品・サービスに興味を持った／この企業に対して好感を持った／この企業の今後に期待できる／この企業に対する信頼が増した／この取り組みの趣旨に共感できる）の中から複数回答式で回答を得た。

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