製品・サービス名一覧

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No.	製品・サービス名
1	市販薬
2	化粧品・トイレタリー
3	化粧品通販・健康食品通販
4	ファッション通販
5	クレジットカード
6	医療保険
7	自動車保険
8	携帯電話会社
9	インターネット接続サービス
10	有料放送サービス
11	動画配信サービス
12	電力・ガス
13	ゲーム機・ゲームソフト
14	パソコン
15	プリンター・パソコン周辺機器（個人向け）
16	オフィス機器
17	デジタルカメラ
18	時計
19	スマートウオッチ
20	家電製品

市販薬

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	ロート製薬	3,934
2	ライオン	3,720
3	第一三共ヘルスケア	3,466
4	小林製薬	3,249
5	武田薬品コンシューマーヘルスケア	2,296

化粧品・トイレタリー

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	資生堂	5,782
2	花王	4,978
3	ライオン	2,795
4	P&G	2,667
5	ユニ・チャーム	2,534
6	小林製薬	2,076

化粧品通販・健康食品通販

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	DHC	3,293
2	ファンケルオンライン	2,494
3	オルビス	2,355
4	サントリーウェルネス	2,134
5	ドクターシーラボ	1,716
6	富士フイルム	1,176
7	アテニア	989
8	再春館製薬	618

ファッション通販

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	ユニクロ	3,151
2	ZOZOTOWN	2,637
3	ZARA	1,030
4	H&M	967

クレジットカード

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	楽天カード	11,919
2	JCBカード	4,794
3	セゾンカード	4,204
4	イオンカード	4,161
5	三井住友カード	3,062
6	三菱UFJニコス	2,355
7	オリコカード	1,509
8	ライフカード	1,280
9	JACCSカード	755

医療保険

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1*	東京海上日動あんしん生命	978
2	アフラック生命	804
3	オリックス生命	669
4	メットライフ生命	586
5*	アクサダイレクト生命	480
6*	ライフネット生命	319

自動車保険

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	東京海上日動火災保険	1,685
2	SBI損保	1,681
3	ソニー損保	1,529
4	損保ジャパン日本興亜	1,442
5	アクサダイレクト	1,085
6	イーデザイン損保	965
7	三井ダイレクト損保	956
8	三井住友海上火災保険	742

携帯電話会社

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	au	13,753
2	docomo	13,674
3	ソフトバンク	8,560
4	Y!mobile	4,041
5	UQmobile	2,925
6	楽天モバイル	2,895
7*	mineo	1,855

インターネット接続サービス

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	J:COM	3,711
2	フレッツ光（NTT東）	3,244
3	BIGLOBE	3,114
4	So-net	2,803
5	OCN	2,607
6	フレッツ光（NTT西）	2,464
7*	nifty	1,701
8*	UQWiMAX	1,697
9*	eo光	1,443

有料放送サービス

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	スカパー	1,839
2	WOWOW	946

動画配信サービス

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	Amazonプライム・ビデオ	2,719
2	Hulu	1,238
3*	Netflix	709

電力・ガス

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	東京電力	1,771
2	関西電力	1,448
3	大阪ガス	1,187
4	東京ガス	1,095

ゲーム機・ゲームソフト

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	ソニー	3,651
2	任天堂	3,601

パソコン

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	NEC	8,165
2	富士通	7,361
3	アップル	6,378
4	東芝	6,336
5	デル	4,955
6	パナソニック	4,572
7	VAIO	3,122
8	レノボ	2,772
9	ASUS	2,382
10	エプソンダイレクト	2,210
11*	エイサー	1,280

プリンター・パソコン周辺機器（個人向け）

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	キヤノン	9,078
2	エプソン	7,825
3	バッファロー	5,804
4	アイオーデータ	3,346
5	エレコム	2,931
6	ロジテック	2,035
7	日本HP	1,809

オフィス機器

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	エプソン	1,605
2*	富士ゼロックス	1,512
3	キヤノン	1,450
4*	リコー	1,375
5*	ブラザー工業	1,078

デジタルカメラ

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	キヤノン	3,611
2	ニコン	2,709
3	パナソニック	2,021
4	ソニー	1,879
5	オリンパス	1,874
6	富士フイルム	1,541
7*	リコー(ペンタックス含む）	1,492
8	カシオ	1,001

時計

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	カシオ	2,242
2	シチズン	1,562
3	セイコーウオッチ	1,548

スマートウオッチ

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1*	アップル	1,228
2*	カシオ	747
3*	ガーミン	720
4*	タグ・ホイヤー	567

家電製品

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	パナソニック	14,785
2	シャープ	7,014
3	ソニー	6,623
4	東芝	5,866
5	日立製作所	4,768
6	三菱電機	4,239
7	ダイソン	3,464
8	ダイキン工業	3,303
9	アイロボット（ルンバ）	1,322

調査の詳細ほか

• 調査内容の詳細はこちら（「顧客サポート調査」）

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