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コールセンターランキング2018
コールセンター評価指数
(製品・サービス別ランキング) 

製品・サービス名一覧

製品・サービス名クリックで各分野の結果をご覧になれます。

*評価指数の算出方法はこちら

No.製品・サービス名
1市販薬
2化粧品・トイレタリー
3化粧品通販・健康食品通販
4ファッション通販
5クレジットカード
6医療保険
7自動車保険
8携帯電話会社
9インターネット接続サービス
10有料放送サービス
11動画配信サービス
12電力・ガス
13ゲーム機・ゲームソフト
14パソコン
15プリンター・パソコン周辺機器(個人向け)
16オフィス機器
17デジタルカメラ
18時計
19スマートウオッチ
20家電製品



市販薬

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1小林製薬52.3
2第一三共ヘルスケア50.9
3ロート製薬49.4
4ライオン49.3
5武田薬品コンシューマーヘルスケア48.2


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化粧品・トイレタリー

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1花王55.8
2資生堂55.1
3P&G51.7
4ライオン47.9
5小林製薬42.3
6ユニ・チャーム40.1


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化粧品通販・健康食品通販

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1ファンケルオンライン60.4
2サントリーウェルネス58.9
3オルビス58.2
4富士フイルム57.5
5ドクターシーラボ53.6
6DHC53.2
7再春館製薬47.0
8アテニア45.2


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ファッション通販

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1ZOZOTOWN52.7
2ユニクロ50.0
3H&M44.2
4ZARA42.6


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クレジットカード

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1セゾンカード60.4
2三井住友カード57.9
3イオンカード55.8
4楽天カード54.9
5JCBカード53.1
6三菱UFJニコス48.5
7JACCSカード48.0
8オリコカード47.7
9ライフカード44.9


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医療保険

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1メットライフ生命68.8
2東京海上日動あんしん生命65.6
3アフラック生命64.0
4オリックス生命61.2
5アクサダイレクト生命58.2
6ライフネット生命56.2


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自動車保険

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1三井ダイレクト損保66.2
2ソニー損保64.6
3損保ジャパン日本興亜57.3
4三井住友海上火災保険56.9
5SBI損保56.0
6東京海上日動火災保険55.3
7イーデザイン損保54.8
8アクサダイレクト54.0


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携帯電話会社

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1mineo65.1
2au54.4
3docomo52.9
4UQmobile44.3
5Y!mobile41.7
6楽天モバイル40.8
7ソフトバンク34.0


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インターネット接続サービス

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1eo光63.1
2J:COM50.0
3フレッツ光(NTT西)49.3
4nifty43.5
5So-net42.2
6フレッツ光(NTT東)39.9
7UQWiMAX36.8
8OCN35.6
9BIGLOBE33.5


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有料放送サービス

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1スカパー65.0
2WOWOW57.5


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動画配信サービス

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1Amazonプライム・ビデオ55.8
2Netflix54.6
3Hulu52.1


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電力・ガス

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1東京ガス58.6
2大阪ガス54.4
3関西電力52.4
4東京電力47.0


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ゲーム機・ゲームソフト

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1任天堂62.9
2ソニー59.4


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パソコン

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1東芝55.7
2NEC54.3
3アップル51.3
4パナソニック46.0
5富士通44.4
6デル40.3
7VAIO34.9
8レノボ33.8
9ASUS32.7
10エプソンダイレクト31.7
11エイサー18.6


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プリンター・パソコン周辺機器(個人向け)

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1キヤノン54.0
2エプソン53.2
3アイオーデータ44.0
4ロジテック36.3
5日本HP35.5
6バッファロー34.8
7エレコム33.1


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オフィス機器

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1富士ゼロックス54.5
2リコー54.4
3キヤノン50.1
4エプソン45.0
5ブラザー工業44.9


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デジタルカメラ

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1パナソニック55.8
2ソニー52.3
3オリンパス50.7
4ニコン48.4
5カシオ43.9
6キヤノン42.7
7富士フイルム40.2
8リコー(ペンタックス含む)37.9


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時計

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1シチズン50.1
1カシオ50.1
3セイコーウオッチ49.6


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スマートウオッチ

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1アップル66.8
2ガーミン63.7
3カシオ47.3
4タグ・ホイヤー41.7


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家電製品

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1ダイソン61.7
2パナソニック61.5
3ダイキン工業57.2
4東芝50.5
5日立製作所48.2
6ソニー45.0
7三菱電機44.4
8シャープ44.2
9アイロボット(ルンバ)41.6


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調査の詳細ほか

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