デジタルサポートランキング2025
デジタルサポート価値（製品・サービス別ランキング）　

製品・サービス名一覧

製品・サービス名クリックで各分野の結果をご覧になれます。

No.	製品・サービス名
1	OTC医薬品 [1]
2	化粧品・トイレタリー [2]
3	化粧品通販・健康食品通販 [3]
4	宅配業者 [4]
5	航空会社 [5]
6	クレジットカード [6]
7	モバイル決済サービス [7]
8	銀行 [8]
9	証券 [9]
10	生命保険/医療保険 [10]
11	自動車保険 [11]
12	携帯電話会社 [12]
13	インターネット接続サービス [13]
14	有料放送サービス [14]
15	動画配信サービス [15]
16	ゲーム機・ゲームソフト [16]
17	パソコン [17]
18	プリンター [18]
19	デジタルカメラ [19]
20	時計 [20]
21	家電製品 [21]
22	住宅設備 [22]
23	電力・ガス [23]

 

 OTC医薬品

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	第一三共ヘルスケア	2,033
2	ライオン	1,936
3	アリナミン製薬	1,414
4	ロート製薬	1,309
5	小林製薬	1,276
6	大正製薬	1,207

^[24]

 化粧品・トイレタリー

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	資生堂	3,747
2	花王	3,064
3	ライオン	1,899
4	Ｐ＆Ｇ	1,579
5	ユニ・チャーム	1,509
6	小林製薬	1,077

^[24]

化粧品通販・健康食品通販

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	ファンケルオンライン	1,992
2	オルビス	1,912
3	DHC	1,819
4	サントリーウエルネス	1,613
5	富士フイルム	1,129

^[24]

 宅配業者

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	ヤマト運輸	15,232
2	日本郵便	10,926
3	佐川急便	7,103

^[24]

 航空会社

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	ANA（全日空）	6,153
2	JAL（日本航空）	5,572

^[24]

 クレジットカード

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	楽天カード	14,908
2	三井住友カード	7,163
3	イオンカード	5,456
4	JCBカード	3,411
5	セゾンカード	3,158
6	三菱UFJニコス	2,873
7	アメリカン・エキスプレス	1,666
8	オリコカード	1,353

^[24]

 モバイル決済サービス

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	PayPay	10,346
2	楽天ペイ	6,690
3	d払い	5,863
4	au PAY	3,440

^[24]

 銀行

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	楽天銀行	9,881
2	三井住友銀行	6,423
3	三菱ＵＦＪ銀行	6,341
4	みずほ銀行	5,422
5	住信SBIネット銀行（NEOBANK）	4,212

^[24]

 証券

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	楽天証券	6,660
2	SBI証券	5,343
3	ＳＭＢＣ日興証券	2,237
4	野村證券	2,155
5	松井証券	1,953
6	マネックス証券	1,712
7	大和証券	929

^[24]

 生命保険/医療保険

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	明治安田生命	1,795
2	日本生命	1,627
3	第一生命	1,256
4	住友生命	938

^[24]

 自動車保険

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	ソニー損保	1,627
2	SOMPOダイレクト（おとなの自動車保険）	1,595
3	イーデザイン損保	1,470
4	SBI損保	1,275
5	損保ジャパン	1,217
6	東京海上日動火災保険	1,013
7	三井住友海上火災保険	900
8	アクサダイレクト	654

^[24]

 携帯電話会社

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	docomo	11,914
2	楽天モバイル	6,530
3	au	6,515
4	Y!mobile	5,160
5	SoftBank	3,907
6	UQ mobile	3,728
7	mineo	1,565

^[24]

 インターネット接続サービス

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	ドコモ光	2,848
2	J:COM	2,174
3	フレッツ光（NTT東）	2,151
4	SoftBank 光	1,984
5	NURO 光	1,687
6	auひかり	1,565
7	フレッツ光（NTT西）	1,443

^[24]

有料放送サービス

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	WOWOW	1,328
2	スカパー！	1,062

^[24]

動画配信サービス

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	Amazonプライム・ビデオ	5,992
2	Netflix	2,413
3	U-NEXT	2,182
4	Hulu	1,653
5	ディズニープラス	1,188

^[24]

 ゲーム機・ゲームソフト

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	任天堂	3,056
2	ソニー（PlayStation）	2,231

^[24]

 パソコン

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	Apple	3,424
2	デル	2,964
3	富士通（FMV）	2,623
4	NEC（LAVIE）	2,586
5	日本HP	2,201
6	レノボ	1,748
7	Dynabook	1,675
8	パナソニック	1,618
9	エプソンダイレクト	1,223
10	ASUS	1,170
11	VAIO	1,011
12	Acer（エイサー）	651

^[24]

 プリンター

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	キヤノン	3,256
2	エプソン	3,053
3	ブラザー工業	1,858
4	日本HP	938

^[24]

 デジタルカメラ

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	ニコン	1,806
2	キヤノン	1,736
3	ソニー	1,212
4	パナソニック	997
5	富士フイルム	631

^[24]

 時計

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	カシオ	1,655
2	セイコーウオッチ	1,463
3	シチズン	1,329

^[24]

 家電製品

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	パナソニック	6,530
2	シャープ	3,987
3	日立	3,207
4	東芝	2,796
5	ソニー	2,762
6	ダイキン工業	2,320
7	アイリスオーヤマ	2,278
8	三菱電機	2,185
9	ダイソン	1,807
10	アイロボット（ルンバ、ブラーバ）	1,251
11	バルミューダ	823

^[24]

 住宅設備

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	LIXIL	1,923
2	TOTO	1,855
3	パナソニック	1,461

^[24]

 電力・ガス

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	東京電力	2,965
2	東京ガス	2,184
3	大阪ガス	2,033
4	関西電力	1,489

^[24]

全体ランキング

デジタルサポート価値の全体ランキングはこちらから ^[25]

調査の詳細ほか

• 調査内容の詳細はこちら（「顧客サポート調査2025」） ^[26]