デジタルサポートランキング2025
デジタルサポート評価指数（製品・サービス別ランキング）　

製品・サービス名一覧

製品・サービス名クリックで各分野の結果をご覧になれます。

*評価指数の算出方法はこちら ^[1]

No.	製品・サービス名
1	OTC医薬品 [2]
2	化粧品・トイレタリー [3]
3	化粧品通販・健康食品通販 [4]
4	宅配業者 [5]
5	航空会社 [6]
6	クレジットカード [7]
7	モバイル決済サービス [8]
8	銀行 [9]
9	証券 [10]
10	生命保険/医療保険 [11]
11	自動車保険 [12]
12	携帯電話会社 [13]
13	インターネット接続サービス [14]
14	有料放送サービス [15]
15	動画配信サービス [16]
16	ゲーム機・ゲームソフト [17]
17	パソコン [18]
18	プリンター [19]
19	デジタルカメラ [20]
20	時計 [21]
21	家電製品 [22]
22	住宅設備 [23]
23	電力・ガス [24]

 

 OTC医薬品

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 評価指数 （単位：Pt）
1	第一三共ヘルスケア	61.8
2	アリナミン製薬	60.2
3	ロート製薬	54.5
4	大正製薬	46.6
5	ライオン	44.6
6	小林製薬	40.1

^[25]

 化粧品・トイレタリー

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 評価指数 （単位：Pt）
1	資生堂	63.4
2	花王	57.1
3	ユニ・チャーム	47.8
4	ライオン	46.0
5	Ｐ＆Ｇ	41.6
6	小林製薬	37.6

^[25]

化粧品通販・健康食品通販

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 評価指数 （単位：Pt）
1	オルビス	57.3
2	ファンケルオンライン	55.6
2	DHC	55.6
4	サントリーウエルネス	51.0
5	富士フイルム	48.5

^[25]

 宅配業者

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 評価指数 （単位：Pt）
1	ヤマト運輸	69.4
2	佐川急便	58.6
3	日本郵便	57.6

^[25]

 航空会社

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 評価指数 （単位：Pt）
1	ANA（全日空）	62.6
2	JAL（日本航空）	56.6

^[25]

 クレジットカード

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 評価指数 （単位：Pt）
1	楽天カード	54.0
2	JCBカード	53.2
3	三菱UFJニコス	52.9
4	アメリカン・エキスプレス	50.4
5	三井住友カード	49.1
6	セゾンカード	48.4
7	イオンカード	48.3
8	オリコカード	44.7

^[25]

 モバイル決済サービス

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 評価指数 （単位：Pt）
1	d払い	59.9
2	楽天ペイ	58.0
3	PayPay	56.8
4	au PAY	54.7

^[25]

 銀行

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 評価指数 （単位：Pt）
1	楽天銀行	59.4
2	住信SBIネット銀行（NEOBANK）	57.5
3	三井住友銀行	57.2
4	みずほ銀行	53.9
5	三菱ＵＦＪ銀行	53.6

^[25]

 証券

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 評価指数 （単位：Pt）
1	SBI証券	56.9
1	楽天証券	56.9
3	マネックス証券	54.4
4	野村證券	54.3
5	松井証券	53.5
6	ＳＭＢＣ日興証券	49.4
7	大和証券	45.9

^[25]

 生命保険/医療保険

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 評価指数 （単位：Pt）
1	明治安田生命	56.1
2	第一生命	53.5
3	日本生命	48.6
4	住友生命	44.4

^[25]

 自動車保険

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 評価指数 （単位：Pt）
1	SBI損保	57.6
2	ソニー損保	52.8
3	イーデザイン損保	48.9
4	損保ジャパン	47.2
5	SOMPOダイレクト（おとなの自動車保険）	46.8
6	三井住友海上火災保険	46.2
7	東京海上日動火災保険	44.2
8	アクサダイレクト	37.6

^[25]

 携帯電話会社

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 評価指数 （単位：Pt）
1	mineo	43.1
2	au	42.8
3	楽天モバイル	42.6
4	docomo	41.0
5	SoftBank	40.9
6	Y!mobile	39.6
7	UQ mobile	39.5

^[25]

 インターネット接続サービス

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 評価指数 （単位：Pt）
1	フレッツ光（NTT西）	43.5
2	フレッツ光（NTT東）	42.2
3	auひかり	38.2
4	J:COM	36.1
5	NURO 光	34.5
6	ドコモ光	34.0
7	SoftBank 光	31.7

^[25]

有料放送サービス

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 評価指数 （単位：Pt）
1	WOWOW	63.4
2	スカパー！	53.2

^[25]

動画配信サービス

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 評価指数 （単位：Pt）
1	Amazonプライム・ビデオ	64.9
2	Netflix	64.2
3	Hulu	61.3
4	U-NEXT	60.8
5	ディズニープラス	57.9

^[25]

 ゲーム機・ゲームソフト

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 評価指数 （単位：Pt）
1	任天堂	70.9
2	ソニー（PlayStation）	65.3

^[25]

 パソコン

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 評価指数 （単位：Pt）
1	Apple	50.2
2	エプソンダイレクト	47.9
3	NEC（LAVIE）	45.7
4	パナソニック	45.0
5	富士通（FMV）	44.2
6	VAIO	43.8
7	Dynabook	42.9
8	日本HP	42.3
9	Acer（エイサー）	40.7
10	デル	36.2
11	ASUS	36.1
12	レノボ	35.1

^[25]

 プリンター

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 評価指数 （単位：Pt）
1	ブラザー工業	57.4
2	エプソン	47.0
3	キヤノン	46.6
4	日本HP	42.2

^[25]

 デジタルカメラ

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 評価指数 （単位：Pt）
1	ニコン	64.7
2	キヤノン	51.6
3	パナソニック	47.4
4	ソニー	46.5
5	富士フイルム	42.3

^[25]

 時計

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 評価指数 （単位：Pt）
1	カシオ	57.2
2	セイコーウオッチ	56.0
3	シチズン	50.8

^[25]

 家電製品

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 評価指数 （単位：Pt）
1	パナソニック	58.6
2	ダイキン工業	54.1
3	日立	52.9
4	シャープ	49.0
5	アイロボット（ルンバ、ブラーバ）	47.9
6	三菱電機	47.5
7	東芝	46.1
8	ダイソン	42.9
9	バルミューダ	42.6
10	ソニー	42.5
11	アイリスオーヤマ	41.1

^[25]

 住宅設備

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 評価指数 （単位：Pt）
1	TOTO	50.6
2	LIXIL	45.6
3	パナソニック	41.8

^[25]

 電力・ガス

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 評価指数 （単位：Pt）
1	東京ガス	57.2
2	大阪ガス	55.9
3	東京電力	52.2
4	関西電力	52.0

^[25]

全体ランキング

サポートサイト評価指標の全体ランキングはこちら ^[26]

 

調査の詳細ほか

調査内容の詳細はこちら（「顧客サポート調査2025」） ^[27]