デジタルサポートランキング2026
デジタルサポート価値（製品・サービス別ランキング）　

製品・サービス名一覧

製品・サービス名クリックで各分野の結果をご覧になれます。

No.	製品・サービス名
1	OTC医薬品 [1]
2	化粧品・トイレタリー [2]
3	化粧品通販・健康食品通販 [3]
4	宅配業者 [4]
5	航空会社 [5]
6	クレジットカード [6]
7	モバイル決済サービス [7]
8	銀行 [8]
9	証券 [9]
10	生命保険/医療保険 [10]
11	自動車保険 [11]
12	携帯電話会社 [12]
13	インターネット接続サービス [13]
14	有料放送サービス [14]
15	動画配信サービス [15]
16	ゲーム機・ゲームソフト [16]
17	パソコン [17]
18	プリンター [18]
19	デジタルカメラ [19]
20	時計 [20]
21	家電製品 [21]
22	住宅設備 [22]
23	電力・ガス [23]

 

 OTC医薬品

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	第一三共ヘルスケア	2,113
2	ライオン	1,635
3	アリナミン製薬	1,432
4	大正製薬	1,407
5	ロート製薬	1,396
6	小林製薬	1,093

^[24]

 化粧品・トイレタリー

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	資生堂	3,236
2	花王	2,700
3	ライオン	1,492
4	ユニ・チャーム	1,471
5	Ｐ＆Ｇ	1,404
6	小林製薬	1,008

^[24]

化粧品通販・健康食品通販

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	ファンケルオンライン	2,186
2	DHC	1,780
3	オルビス	1,730
4	サントリーウエルネス	1,531
5	富士フイルム	1,155

^[24]

 宅配業者

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	ヤマト運輸	12,976
2	日本郵便	7,958
3	佐川急便	6,953

^[24]

 航空会社

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	ANA（全日空）	5,576
2	JAL（日本航空）	5,248

^[24]

 クレジットカード

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	楽天カード	15,384
2	三井住友カード	6,619
3	イオンカード	4,499
4	セゾンカード	3,648
5	JCBカード	3,414
6	三菱UFJニコス	2,776
7	アメリカン・エキスプレス	1,607
8	オリコカード	1,431

^[24]

 モバイル決済サービス

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	PayPay	7,649
2	楽天ペイ	5,560
3	d払い	4,849
4	au PAY	3,090

^[24]

 銀行

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	楽天銀行	7,903
2	三菱ＵＦＪ銀行	6,169
3	三井住友銀行	5,164
4	みずほ銀行	4,168
5	住信SBIネット銀行（NEOBANK）	3,681

^[24]

 証券

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	SBI証券	5,190
2	楽天証券	4,970
3	マネックス証券	2,108
4	野村證券	2,069
5	ＳＭＢＣ日興証券	1,768
6	松井証券	1,562
7	大和証券	1,452

^[24]

 生命保険/医療保険

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	日本生命	1,855
2	明治安田生命	1,427
3	第一生命	1,020
4	住友生命	901

^[24]

 自動車保険

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	SOMPOダイレクト（おとなの自動車保険）	1,769
2	ソニー損保	1,484
3	SBI損保	1,217
4	東京海上日動火災保険	1,059
5	三井住友海上火災保険	972
6	アクサダイレクト	938
7	損保ジャパン	917
8	東京海上ダイレクト	822

^[24]

 携帯電話会社

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	docomo	8,813
2	楽天モバイル	6,051
3	au	5,583
4	SoftBank	4,535
5	UQ mobile	2,943
6	Y!mobile	2,877
7	mineo	1,552

^[24]

 インターネット接続サービス

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	ドコモ光	1,800
2	J:COM	1,609
3	SoftBank 光	1,572
4	NURO 光	1,432
5	フレッツ光（NTT東）	1,405
6	auひかり	1,202
7	フレッツ光（NTT西）	1,006

^[24]

有料放送サービス

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	WOWOW	1,533
2	スカパー！	1,166

^[24]

動画配信サービス

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	Amazonプライム・ビデオ	5,165
2	Netflix	3,543
3	U-NEXT	1,920
4	Hulu	1,874
5	ディズニープラス	1,246

^[24]

 ゲーム機・ゲームソフト

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	任天堂	3,282
2	ソニー（PlayStation）	2,200

^[24]

 パソコン

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	富士通（FMV）	3,097
2	NEC（LAVIE）	2,825
3	Apple	2,724
4	デル	2,526
5	日本HP	2,167
6	パナソニック	1,753
7	レノボ	1,699
8	Dynabook	1,516
9	ASUS	1,274
10	VAIO	1,177
11	エプソンダイレクト	954
12	Acer（エイサー）	727

^[24]

 プリンター

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	キヤノン	2,550
2	エプソン	2,432
3	ブラザー工業	1,639
4	日本HP	956

^[24]

 デジタルカメラ

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	キヤノン	1,376
2	ニコン	1,280
3	ソニー	1,110
4	パナソニック	916
5	富士フイルム	897

^[24]

 時計

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	カシオ	1,331
2	シチズン	1,245
3	セイコーウオッチ	1,194

^[24]

 家電製品

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	パナソニック	5,844
2	シャープ	3,535
3	ソニー	3,016
4	日立	2,766
5	ダイキン工業	2,175
6	東芝	2,135
7	三菱電機	1,788
8	アイリスオーヤマ	1,760
9	ダイソン	1,407
10	アイロボット（ルンバ）	982

^[24]

 住宅設備

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	TOTO	1,663
2	LIXIL	1,646
3	パナソニック	1,219
4	YKK AP	797

^[24]

 電力・ガス

順位	企業・サービス名	デジタルサポート 価値 （単位：百万円）
1	東京ガス	2,786
2	東京電力	2,716
3	大阪ガス	1,515
4	関西電力	1,070

^[24]

全体ランキング

デジタルサポート価値の全体ランキングはこちらから ^[25]

調査の詳細ほか

• 調査内容の詳細はこちら（「顧客サポート調査2026」） ^[26]