(1) Webサイトの効果
効果の種類 |
調査項目 |
備考 |
接触効果 |
アクセス経験 |
アクセス頻度別に把握 |
サイト上での行動 |
会員登録、資料請求、問い合わせなど |
アクセスした理由 |
メルマガ見て、キャンペーンに応募するためなど |
アクセスしなかった理由 |
見る機会がなかった、当企業を知らないなど |
好感効果 |
コンテンツの評価 |
商品情報、サポート情報など |
視覚的印象の評価 |
色使い、画像、文字の見やすさなど |
使いやすさ面の評価 |
カテゴリー分類、ナビゲーションなど |
掲載情報面の評価 |
情報の充実度、理解しやすさなど |
再訪問(アクセス)意向 |
今後アクセスしたいか、したくないか。 |
サイトの改善点 |
自由記入(FA) |
販売効果 |
商品の購入・検討経験 |
実際に購入した、検討中、購入も検討もなしなど |
購入・検討時のサイト参考度 |
とても参考にした、ほとんど参考にしなかったなど |
ロイヤルティ効果 |
購入後のアクセス経験 |
閲覧した情報別に把握 |
商品の理解促進度 |
とても役に立った、あまり役に立たなかったなど |
今後の購入意向 |
ぜひ購入したい、あまりしたくないなど |
(2) Webサイトの価値
価値の種類 |
調査項目 |
Webサイト価値 |
情報価値(閲覧価値) |
推定のべアクセス者数 |
情報価値(行動価値) |
推定のべ行動者数 |
売上価値 |
購入者のサイト参考度 |