(1) Webサイトの効果
| 効果の種類 | 調査項目 | 備考 |
|---|---|---|
| 接触効果 | アクセス経験 | アクセス頻度別に把握 |
| サイト上での行動 | 会員登録、資料請求、問い合わせなど | |
| アクセスした理由 | メルマガ見て、キャンペーンに応募するためなど | |
| アクセスしなかった理由 | 見る機会がなかった、当企業を知らないなど | |
| 好感効果 | コンテンツの評価 | 商品情報、サポート情報など |
| 視覚的印象の評価 | 色使い、画像、文字の見やすさなど | |
| 使いやすさ面の評価 | カテゴリー分類、ナビゲーションなど | |
| 掲載情報面の評価 | 情報の充実度、理解しやすさなど | |
| 再訪問（アクセス）意向 | 今後アクセスしたいか、したくないか。 | |
| サイトの改善点 | 自由記入（FA） | |
| 販売効果 | 商品の購入・検討経験 | 実際に購入した、検討中、購入も検討もなしなど |
| 購入・検討時のサイト参考度 | とても参考にした、ほとんど参考にしなかったなど | |
| ロイヤルティ効果 | 購入後のアクセス経験 | 閲覧した情報別に把握 |
| 商品の理解促進度 | とても役に立った、あまり役に立たなかったなど | |
| 今後の購入意向 | ぜひ購入したい、あまりしたくないなど |
(2) Webサイトの価値
| 価値の種類 | 調査項目 | |
|---|---|---|
| Webサイト価値 | 情報価値（閲覧価値） | 推定のべアクセス者数 |
| 情報価値（行動価値） | 推定のべ行動者数 | |
| 売上価値 | 購入者のサイト参考度 | |