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前回調査からの変更点
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japanbrand
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2014 年 5 月 9 日 @ 6:55 AM
In 顧客サポート調査2014 |
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2014年調査は基本的に2013年調査の仕組みを踏襲します。
2014年調査からの変更点は下記の通りとなります。
調査項目の一部変更
ウェブの利用目的の行動の項目変更
ウェブの評価(悪かった点)の項目追加
調査対象製品・サービスの見直し
(追加)ネット通販、タブレット端末、時計
(削除)家具、ホームセキュリティ