| 調査対象製品・サービス |
|---|
| 食品・飲料 |
| 化粧品・トイレタリー |
| エアコン |
| 洗濯機 |
| テレビ |
| ブルーレイ・DVD録画再生機 |
| パソコン（業務での利用） |
| パソコン（個人での利用） |
| オフィス機器（業務での利用） |
| プリンター・PC周辺機器（個人での利用） |
| インターネット接続サービス・ブロードバンド回線 |
| ウイルス対策ソフト |
| 携帯電話・PHS |
| 家庭用ゲーム機 |
| デジタルカメラ |
| 携帯音楽プレーヤー |
| 自動車・オートバイ |
| ネットワークドライブ情報サービス |
| 建材・住設機器 |
| 銀行 |
| クレジットカード |
| 航空会社 |
| 電気･ガス |
調査対象者は企業別、製品・サービス別に抽出したサポートサイトユーザーです。
なお、本調査ではBtoB顧客とBtoC顧客は区別して行っています。
調査対象製品・サービスは表の通りです。
なお、BtoB顧客を対象とするものは「業務での利用」と表示されています。