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サポートサイト調査 2009 主要調査事項
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japanbrand
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2009 年 10 月 29 日 @ 11:13 PM
In サポートサイト調査2009 |
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ユーザーの利用経験に基づき、ユーザーから見た各社のサポートサイトの有用度を評価します。
ユーザーが利用中に感じたサポートサイトの不満点を抽出します。
サポートサイト利用後の行動および再購入意向を把握し、サポートサイトの効果を明確化します。