調査項目は以下の通りです。
なお、実際に使用した調査票は調査報告書の巻末に添付されます。
- アクセス目的・アクセス時期
- アクセス方法
- サポート等の利用動向
- サイトの印象
- ニーズ充足度
- 良かったコンテンツ、機能、サービス（自由意見）
- サイトの問題点
- 改善要望（自由意見）
- 閲覧後の行動
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- 閲覧後の購入・検討状況
- 非閲覧者の購入・検討状況
- サイト利用率
- サイト関与率
- 非アクセス理由
- 製品・サービス情報の入手経路
- カタログ・パンフレットの入手経路
- 仕事上での閲覧サイト
- 職種
- 従業員数
- 関与製品の年間購入金額
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