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コールセンターランキング2019
コールセンター評価指数
(製品・サービス別ランキング) 

製品・サービス名一覧

製品・サービス名クリックで各分野の結果をご覧になれます。

*評価指数の算出方法はこちら

No.製品・サービス名
1OTC医薬品
2化粧品・トイレタリー
3化粧品通販・健康食品通販
4ファッション通販
5クレジットカード
6モバイル決済サービス
7銀行
8医療保険
9自動車保険
10携帯電話会社
11インターネット接続サービス
12有料放送サービス
13動画配信サービス
14電力・ガス
15ゲーム機・ゲームソフト
16パソコン
17プリンター・パソコン周辺機器(個人向け)
18オフィス機器
19デジタルカメラ
20時計
21家電製品



OTC医薬品

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1第一三共ヘルスケア69.9
2武田薬品コンシューマーヘルスケア61.1
3小林製薬53.3
4ライオン53.0
5ロート製薬51.7


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化粧品・トイレタリー

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1資生堂56.7
2花王54.8
3ライオン53.9
4ユニ・チャーム52.1
5P&G48.2
6小林製薬47.9


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化粧品通販・健康食品通販

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1富士フイルム65.8
2ファンケルオンライン63.2
3オルビス62.6
4DHC58.6
5再春館製薬所57.2
6サントリーウエルネス53.4
7ドクターシーラボ53.1


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ファッション通販

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1ZOZOTOWN47.9
2ユニクロ46.7
3ZARA43.8
4H&M43.1


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クレジットカード

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1三井住友カード61.9
2JCBカード49.0
3アメリカン・エキスプレス48.8
4イオンカード47.1
5セゾンカード46.7
6楽天カード44.9
7ライフカード43.4
8JACCSカード42.7
9オリコカード38.9
10三菱UFJニコス38.5


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モバイル決済サービス

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1楽天ペイ45.6
2PayPay44.3
3LINE Pay35.2


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銀行

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1三井住友銀行54.6
2ゆうちょ銀行51.2
3住信SBIネット銀行50.3
4三菱UFJ銀行46.6
5みずほ銀行42.4
6楽天銀行34.4
7イオン銀行33.3


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医療保険

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1メットライフ生命68.4
2アフラック生命65.3
3アクサダイレクト生命64.6
4オリックス生命59.8


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自動車保険

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1ソニー損保71.4
2イーデザイン損保64.9
3SBI損保63.8
4三井ダイレクト損保63.3
5三井住友海上火災保険63.1
6東京海上日動火災保険62.9
7損保ジャパン日本興亜59.3
8アクサダイレクト53.7


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携帯電話会社

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1docomo53.8
2mineo50.7
3au48.6
4UQ mobile38.1
5Y!mobile30.8
6楽天モバイル30.1
7ソフトバンク29.8


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インターネット接続サービス

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1eo光60.2
2J:COM46.2
3So-net44.4
4フレッツ光(NTT西)43.4
5BIGLOBE43.3
5フレッツ光(NTT東)43.3
7UQWiMAX38.7
8OCN38.2
9nifty36.4


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有料放送サービス

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1WOWOW59.7
2スカパー59.3


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動画配信サービス

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1Amazonプライム・ビデオ50.9
2Netflix49.5
3dTV47.7
4Hulu47.2
5U-NEXT43.4


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電力・ガス

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1東京ガス53.0
2大阪ガス51.8
3関西電力46.9
4東京電力38.2


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ゲーム機・ゲームソフト

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1任天堂66.6
2ソニー60.2


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パソコン

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1アップル53.1
2Dynabook52.7
3パナソニック49.2
4NEC46.5
5VAIO45.1
6富士通40.2
7デル39.0
8ASUS38.1
9エプソンダイレクト37.5
10レノボ35.7
11エイサー33.5


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プリンター・パソコン周辺機器(個人向け)

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1キヤノン53.1
2エプソン46.5
3バッファロー40.9
4ロジテック40.8
5日本HP39.1
6エレコム38.6
7アイオーデータ38.0


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オフィス機器

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1富士ゼロックス64.9
2キヤノン53.3
3ブラザー工業52.9
4リコー47.3


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デジタルカメラ

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1キヤノン60.1
2ニコン58.2
3パナソニック55.8
4ソニー54.0
5オリンパス53.1
6リコー(ペンタックス含む)50.0
7カシオ46.2
8富士フイルム45.1


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時計

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1カシオ66.5
2シチズン56.0
3セイコーウオッチ55.2


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家電製品

順位企業・サービス名コールセンター
評価指数
(単位:Pt)
1パナソニック58.3
2日立製作所55.0
3ダイソン54.4
4アイロボット(ルンバ、ブラーバ)51.2
5三菱電機50.9
6ソニー50.2
7シャープ46.8
7ダイキン工業46.8
9東芝44.6


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調査の詳細ほか

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